Perguntas frequentes

A Pontuação de Saúde é um valor cientificamente calculado que vai de 1 (baixa) a 1.000 (alta) e é baseada em seu estado emocional, físico e estilo de vida. O Well One também tem uma pontuação de Bem-Estar Financeiro separada, que fornece a você uma pontuação entre 1 (baixa) a 1.000 (alta), baseada em uma pesquisa financeira de consumo. O Well One ajuda você a controlar seu nível de atividade física e fornece uma boa orientação sobre a evolução de sua saúde e bem-estar ao longo do tempo.

Se você pode mensurar dados sobre sua saúde, poderá cuidar dela!

Com a invasão de dispositivos e aplicativos vestíveis relacionados à saúde e atividades físicas no mercado, nunca foi tão fácil ter acesso à uma variedade de dados relacionados à saúde e atividades físicas. No entanto, lidar e interpretar grandes quantidades de dados sem qualquer suporte pode ser difícil.

É nesse ponto que o Well One é útil. A solução simplifica a compreensão do status de saúde através de um número consolidado, que pode ser universalmente compreendido. Basicamente, a Pontuação de Saúde Well One é baseada em quem você é (estado físico), como você se sente (estado mental) e como você vive (estilo de vida).

A Pontuação de Saúde Well One é um número cientificamente calculado que vai de 1 (baixa) a 1.000 (alta). Ele varia em tempo real, dependendo das mudanças nos dados do seu estado físico, bem-estar emocional ou estilo de vida.

A Pontuação de Saúde Well One se baseia em dados clínicos de mais de 300 milhões de pessoas/ano. A solução foi desenvolvida por especialistas em tecnologia da saúde da Dacadoo em colaboração com um renomado acadêmico e ex-cientista do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT) em Boston.

A ponderação das subpontuações do Well One é da seguinte forma: Corpo (40%), Mente (15%) e Estilo de Vida (45%).

Uma boa pontuação de saúde está entre 480 e 680 pontos e qualquer pontuação acima de 680 é considerada muito boa.

Ao se inscrever no Well One, você insere quatro pontos de dados (idade, sexo, altura e peso) para obter sua primeira Pontuação de Saúde pessoal. Todos os outros pontos de dados para o cálculo da Pontuação de Saúde Well One são automaticamente calculados com valores médios estimados inicialmente. Ao longo do tempo, quanto mais dados você fornece, mais precisa se tornará a sua Pontuação de Saúde Well One pessoal.

É senso comum que um estilo de vida saudável pode reduzir o risco de doenças em uma fase posterior da vida. Bem-estar é um conceito complexo, mas pode ser amplamente dividido nos seguintes componentes: exercício, nutrição, bem-estar emocional, escolhas de estilo de vida, estresse e padrões de sono. Ajustes em cada um desses fatores influenciam outros e, por sua vez, seu nível geral de bem-estar. Mudanças positivas no seu estilo de vida podem ter amplos benefícios para a saúde, mas, em última instância, só você pode adotá-las.

Capacitar você a administrar sua própria saúde e bem-estar traz benefícios evidentes. O Well One atua como um coach de saúde de bolso, motivando você a ir adiante, recompensando por seus sucessos e ajudando a alcançar suas metas.

Nos últimos anos, observamos o “consumismo” de dispositivos médicos, pois houve uma invasão de dispositivos vestíveis e aplicativos relacionados à saúde e atividades físicas no mercado. Muitos fabricantes de equipamentos eletrônicos lançaram contadores de passos, balanças digitais, monitores de pressão arterial, braceletes de monitoramento de atividade e relógios inteligentes, expandindo o mercado de vestíveis para o consumo de massa. Nunca foi tão fácil para as pessoas ter acesso a uma variedade de dados relacionados à saúde e atividades físicas, mas isso também é um problema, pois ninguém é capaz de lidar com essa imensidão de dados. Muitas vezes, as pessoas não sabem como interpretar os pontos de dados dentro de um contexto mais abrangente.

Se a saúde e o bem-estar permanecem intangíveis, é difícil trabalhar com eles. Conceitualmente, se você pode mensurar dados sobre sua saúde, poderá cuidar dela. Então, você precisa de algo que recupere a inteligência de todos esses pontos de dados e forneça um status visual e fácil de entender, além de explicar a situação atual da pessoa em termos de sua saúde e bem-estar.

É isso o que a Pontuação de Saúde Well One faz, pois ela simplifica a compreensão do status de saúde das pessoas em um número consolidado, que pode ser universalmente compreendido. A solução mede o nível geral de saúde e bem-estar de uma pessoa, com base em valores corporais, bem-estar emocional e estilo de vida (exercício, nutrição, estresse e sono). Quando acompanhados ao longo do tempo, esses dados oferecem um bom indicador da evolução da saúde e do bem-estar de uma pessoa. A Pontuação de Saúde Well One é um número de 1 (baixa) a 1.000 (alta) e aumenta ou diminui em tempo real, dependendo de como os dados relativos a seu corpo, bem-estar emocional ou de estilo de vida mudam. Pense nisso como sua cotação pessoal de ações de saúde e bem-estar em tempo real, como na bolsa de valores.

O Well One decidiu adotar uma pontuação e não uma medida relacionada à idade (como a idade biológica, idade real, etc.) por duas razões muito importantes: queríamos um indicador onde as pessoas de mais idade pudessem ser comparadas às mais jovens, e também onde os homens pudessem ser comparados às mulheres. Para isso, passamos por um processo matemático chamado de equalização por idade e sexo.

Não, a Pontuação de Saúde Well One não é uma ferramenta de diagnóstico e não substitui o diagnóstico do profissional de saúde.

A Pontuação de Saúde Well One é um indicador de seu nível de saúde e bem-estar atual e uma solução de engajamento de cuidado com a saúde. O Well One é um produto de estilo de vida que permite gerenciar sua saúde pessoal e bem-estar de uma maneira fácil e divertida. Para ser dinâmico e ajudar você a permanecer engajado, o Well One aplica técnicas de motivação baseadas em ciência comportamental e jogos online populares, além de usar dinâmicas sociais de grupos e as redes sociais. O resultado: você conta com um coach virtual em tempo real e feedback do Navegador de Saúde Well One, que combina essas técnicas avançadas para que a solução funcione para você.

Os benefícios da atividade física para a saúde são determinados pela atividade mantida ao longo do tempo, não por um único exercício.

Isso é implementado no Well One através de um procedimento de média (chamado de média flutuante ponderada exponencial) que examina o histórico de dados de atividades dos últimos 60 dias. Por disso, se um exercício feito hoje consome menos energia do que a média atual, sua pontuação cairá, logicamente. Como tudo no Well One, a sua pontuação de atividade é uma mensuração correta e realista de sua saúde atual e futura.

O Well One deriva sua inteligência analítica de estudos científicos. Em sua maioria, tais estudos são baseados no sexo da pessoa ao nascer. Portanto, o sexo de nascimento é uma informação central para o cálculo da Pontuação de Saúde.

A escala de bem-estar financeiro CFPB é:

• Uma medida orientada ao consumidor, baseada em uma definição de bem-estar financeiro que aproveita as percepções tanto de consumidores quanto de profissionais financeiros. A avaliação dos itens de escala incluiu entrevistas cognitivas e testes para garantir a compreensão precisa das perguntas, bem como a revisão por especialistas acadêmicos.
• Uma ferramenta de medição desenvolvida ao longo de múltiplas baterias de testes quantitativos, usando métodos clássicos de desenvolvimento de escala e técnicas da Teoria de Resposta ao item (TRI) de última geração para identificar itens apropriados e a melhor forma de combiná-los para gerar pontuações confiáveis do desenvolvimento do bem-estar financeiro.
• Uma métrica comum ajustada para a faixa etária e modo de administração que permite uma comparação correlata de pontuações entre os consumidores. Também pode ser usada para avaliar o estado atual de bem-estar financeiro de um consumidor, para acompanhar seu progresso ao longo do tempo e entender como outros fatores, incluindo intervenções do programa, afetam o bem-estar financeiro.
• As respostas às perguntas são pontuadas usando uma escala produzida pelo CFBP e rigorosamente testada para garantir que forneça uma indicação precisa de uma pontuação representativa da atitude e sentimento de uma pessoa sobre suas finanças e como ela gerencia sua situação atual.

Não, a informação não é compartilhada com nenhuma agência externa.

Não, o conteúdo de bem-estar financeiro no Well One oferece orientação prática e informações, não consultoria financeira.

A pontuação varia de 0 a 1.000, e quanto maior a pontuação, melhor poderá ser seu bem-estar financeiro. As pontuações podem variar em parte devido à idade e experiência, então obter uma pontuação baixa inicialmente pode significar que você está começando uma jornada em direção ao bem-estar financeiro. Trabalhar com as quatro metas vai ajudar você a melhorar sua pontuação e a obter uma boa base para ter certeza de que está gerenciando sua situação financeira.

No Well One, você pode acompanhar mais de 115 diferentes atividades físicas em áreas internas e externas, diretamente através do rastreador integrado no aplicativo móvel Well One (iPhone, Android) clicando no item do menu Acompanhar.

No menu Acompanhar, você seleciona a atividade desejada, clicando no botão Mudar Atividade ou clicando diretamente no ícone de atividade física na tela. Você verá a lista de atividades disponíveis que podem ser acompanhadas no Well One. Algumas dessas atividades mostram um ícone de bússola, indicando que são atividades baseadas em GPS. Selecione a atividade e clique em Iniciar para começar a acompanhar a atividade em tempo real.

Se você terminou um exercício e gostaria de adicioná-lo manualmente, clique em Adicionar Atividade Manualmente e insira os dados.

Via web (www.welloneapp.com) você só poderá adicionar atividades manualmente seguindo o mesmo processo após login: Acompanhar -> Adicionar Atividade Manualmente.

Além de acompanhar diretamente com o aplicativo móvel Well One (iPhone, Android), a solução é compatível com muitos dispositivos e aplicativos de acompanhamento de atividades físicas de terceiros. Confira a seção de Perguntas e Respostas: “Conectando dispositivos e aplicativos de terceiros”.

O Well One contém um algoritmo para detectar a contagem duplicada de exercícios e remover esses exercícios duplicados. Com a capacidade de conectar vários dispositivos e aplicativos de acompanhamento, os usuários, muitas vezes, se esquecem que estão acompanhando as mesmas atividades em rastreadores diferentes. Por exemplo, se eles têm um contador de passos externo conectado ao Well One e rastreiam também em paralelo no Well One. Esta seria uma contagem dupla de uma atividade em execução. Isso precisa ser detectado e a duplicação precisa ser removida.

O Well One calcula um resumo diário das atividades. O resumo coleta os dados de exercícios e atividades do usuário para um dia específico. Ao coletar todos os exercícios e atividades de um dia, o Well One pode verificar se determinados exercícios e atividades se sobrepõem em um período. Se houver duplicação de dois exercícios, apenas aquele com a maior energia normalizada queimada (medida em MET h) será exibido no Well One.

Alguns dispositivos/aplicativos externos transferem dados de passos várias vezes ao dia, incluindo informações de tempo, via conexão. Isso ajuda o Well One a fazer um cálculo exato da sobreposição e, portanto, ser muito preciso na remoção de exercícios e atividades duplicadas.

Mas, há outros dispositivos/aplicativos externos que ainda fornecem apenas uma transferência diária de dados de passos via conexão e sem qualquer informação de tempo. Nestes casos, o cálculo de sobreposição é menos preciso. Uma contagem diária de passos pode se sobrepor com um exercício intenso monitorado no Well One, de modo que este último terá preferência para passos, por causa da maior quantidade de energia queimada.

Essas são as razões pelas quais, às vezes, apenas uma transferência parcial de dados de passos do dispositivo/aplicativo externo é feita para o Well One.

Se você possui um iPhone 5S ou modelo mais recente, também pode monitorar a contagem de passos diretamente via Apple Health (HealthKit), pois o iPhone item um chip contador de passos integrado.

Após ter vinculado o Well One ao aplicativo Apple Health (veja o guia passo a passo aqui), abra o aplicativo Apple Health no iPhone e siga as etapas abaixo:

• Clique em Fontes
• Clique em Well One
• Vá para a seção “PERMITIR AO WELL ONE LER DADOS” e ative Passos.

A entrada manual de atividades físicas, passos e dados de sono pode ser feita tanto no aplicativo móvel quanto na versão Web do Well One.

Siga os passos abaixo para adicionar manualmente uma atividade física:

Passo 1: Clique/toque em “Adicionar Atividade Manualmente”.

Passo 2: Busque a atividade desejada na lista de atividades disponíveis, rolando/deslizando a tela para cima ou para baixo na lista, ou usando a funcionalidade de busca e, depois, tocando/clicando para selecionar.

Passo 3: Digite os pontos de dados necessários, como data, hora, duração e/ou distância, elevação e frequência cardíaca (se disponível).

Passo 4: Você pode optar por adicionar uma imagem ao tipo de exercício fazendo uma foto ou carregando uma foto da galeria do smartphone ou computador.

Passo 5: Clique em “Salvar” no site e/ou toque em “Enviar” no aplicativo móvel. Esses botões só ficarão ativos se houver dados suficientes para salvar a atividade.

Siga os passos abaixo para adicionar valores corporais manualmente:

Passo 1: Clique/toque em “Adicionar Valores Corporais” no aplicativo móvel ou na versão Web no Well One e você será redirecionado à seção Corpo na página “Eu”.

Passo 2: Clique/toque diretamente no valor que deseja alterar e, ao fazê-lo, o seletor de entrada de dados (no aplicativo móvel) será aberto para permitir que você digite o valor necessário.

Siga os passos abaixo para adicionar dados de sono manualmente:

Passo 1: Clique/toque em “Adicionar Dados de Sono” no aplicativo móvel ou na versão Web do Well One.

Passo 2: Digite os pontos de dados necessários (data, tempo deitado, duração do sono e número de vezes acordado). Esses quatro pontos de dados são necessários como mínimo para ativar o botão “Salvar”.

Passo 3: Clique/toque em “Salvar” e a entrada manual será registrada e ficará visível no diário do sono em “Eu”, “Estilo de Vida” e “Sono”.

O Well One oferece flexibilidade para você pode acompanhar suas atividades de estilo de vida. Além de acompanhar suas atividades diretamente com o rastreador integrado no aplicativo móvel Well One (iPhone e Android), o Well One permite que você se conecte a muitos outros dispositivos de acompanhamento de atividades físicas e aplicativos de terceiros. Você também pode conectar balanças digitais, monitores de pressão arterial e medidores de frequência cardíaca de terceiros ao Well One. Se usar um aplicativo ou dispositivo que não está conectado ao Well One, você pode importar/exportar suas atividades no formato GPX através do acesso à versão Web do Well One.

Todas as conexões de dispositivos e aplicativos são feitas diretamente no aplicativo móvel Well One (iPhone, Android) ou através do site www.welloneapp.com.

O Well One é totalmente compatível com o aplicativo. Se você possui um iPhone 5s ou modelo mais novo, pode sincronizar seus dados de saúde com o Well One. Você estará sempre no controle de quais dados gostaria de sincronizar com o Well One.

Clique aqui para acessar o guia passo a passo sobre como conectar o Apple Health ao Well One.

Se você possui um iPhone, pode usar Siri para dar comandos de voz ao Well One.

Você pode iniciar seus exercícios usando comandos de voz, dizendo à Siri para começar a andar, correr, andar de bicicleta, etc.

Para a Siri entender seu comando, você precisa dizer:

“Inicie NOME DA ATIVIDADE com o Well One” ou

“Inicie o exercício NOME DA ATIVIDADE com o Well One”.

Por exemplo, se você disser: “Comece a andar com o Well One”, então a Siri abrirá o aplicativo Well One e começará imediatamente a gravar sua atividade de caminhada! Você também pode usar a Siri com o aplicativo Well One já aberto.

Atualmente, temos as seguintes atividades ativadas para a Siri: caminhada, corrida, ciclismo, mountain bike, tênis, golfe, ioga, aeróbica, esteira e ginástica.

O Well One tem um programa de cinco passos, começando da seguinte forma:

• Primeiros passos no Well One (1/5): Hora de registrar um exercício;
• Primeiros passos no Well One (2/5): Hora de aderir a uma meta nutricional;
• Primeiros passos no Well One (3/5): Hora de responder a algumas perguntas (sobre estilo de vida);
• Primeiros passos no Well One (4/5): Encontre seus amigos no Well One ou convide-os para participar; e
• Primeiros passos no Well One (5/5): Hora de participar de um desafio

Atualmente, existem 15 metas de atividade, 18 metas nutricionais e 3 metas gerais disponíveis no Well One. As metas de atividade e nutrição podem motivar você a criar novas rotinas para melhorar sua saúde e bem-estar.

Você pode adicionar a meta no aplicativo móvel (iPhone, Android) ou no site (www.welloneapp.com) seguindo os passos abaixo:

Aplicativo móvel Well One: Toque em “Coach”, depois em “Metas” para acessar a página de visão geral das metas. As metas disponíveis são exibidas em carrossel e você pode deslizar para a esquerda/direita para encontrar a meta preferida. Além disso, você pode tocar em “Well One Coach”, “Coach de Atividades” ou “Coach Nutricional” para acessar todas as metas disponíveis nas respectivas seções. Toque na meta de interesse para acessar a página de detalhes e toque em “Adicionar Meta” para aderir a ela. 

Acesso web (após fazer o login): Clique em “Coach” e em “Metas” para acessar a página de visão geral das metas. As metas disponíveis são exibidas em carrossel para cada seção (Well One Coach, Coach de Atividades, Coach Nutricional). Você pode clicar nos botões esquerdo/direito para encontrar a meta preferida. Clique na meta de interesse para acessar a página de detalhes e clique em “Adicionar Meta” para aderir a ela.

Após aderir à meta, ela será exibida na página de visão geral de metas em “Minhas Metas”.

Observe que é permitido um máximo de três metas por categoria. Antes de iniciar uma nova meta, o usuário deve completar (ou remover) outras metas ativas.

Você pode participar de um desafio no Well One através do aplicativo móvel o do site, seguindo os passos abaixo:

Aplicativo móvel Well One: Toque em “Social”, depois em “Desafios” para acessar a página de visão geral dos desafios do Well One, exibindo os “Desafios Disponíveis” (definidos pelos amigos, pelo Well One ou pelo administrador do grupo) em uma exibição em carrossel. Deslize para a esquerda/direita para ver os diferentes desafios e toque no que lhe interessa para acessar a página de detalhes. Toque em “Participar” para aceitar o desafio. Se for um desafio em equipe, você também precisa tocar em sua equipe na lista de equipes.

Acesso web (após login): Clique em “Social”, depois em “Desafios” para acessar a página de visão geral dos desafios do Well One, visualizando os “Desafios Disponíveis” (definidos pelos amigos, pelo Well One ou pelo administrador do grupo) em uma exibição em carrossel. Clique para a esquerda/direita para ver os diferentes desafios e clique no que lhe interessa para acessar a página de detalhes. Clique em “Participar” para aceitar o desafio. Se for um desafio em equipe, primeiro você precisa clicar na sua equipe na lista de equipes, em seguida, confirmar clicando em “Participar do Desafio”.

Você pode criar desafios diretamente via aplicativo móvel Well One (iPhone, Android) ou via site (www.welloneapp.com.):

• Aplicativo móvel Well One: Social -> Desafios -> Clique no botão ‘+’ e siga os passos no processo de criação do desafio.
• Acesso web (após o login): Social -> Desafios -> Clique em ‘Criar Novo Desafio’ e siga os passos no processo de criação do desafio.

Amigos que já se cadastraram no Well One podem ser encontrados no diretório de usuários no site e nos aplicativos móveis, pois todos os usuários inscritos no Well One são exibidos com seu nome e foto de perfil.

Siga os passos abaixo para procurar amigos no Well One e enviar uma solicitação de amigo:

Passo 1: Clique/Toque em “Buscar Amigo no Diretório de Usuários”.

Passo 2: Digite o nome, sobrenome ou endereço de e-mail da pessoa e clique/toque em “Entrar” para iniciar a pesquisa.

Passo 3: Clique/Toque no nome da pessoa para acessar a página do amigo. Os detalhes podem estar em branco se a pessoa não compartilhar os dados publicamente.

Passo 4: Envie uma solicitação de amigo clicando em “Adicionar Amigo”. Após a pessoa aceitar o convite de amizade, você receberá uma notificação de aceitação do pedido de amizade.

As conquistas são um recurso de gamificação e engajamento essencial no Well One. Atualmente, existem 216 conquistas que você pode ganhar em várias categorias. As conquistas são ativadas automaticamente e começam em um nível baixo. Por exemplo, após atingir uma conquista, por exemplo, “Ciclismo: 100 km”, a próxima conquista na mesma sequência, por exemplo, “Ciclismo: 500 km”, é ativada automaticamente.

No aplicativo móvel e no site, as conquistas podem ser acessadas clicando em “Conquistas”. Cada categoria de conquista é organizada por “Próximas Conquistas” e “Conquistas Alcançadas”.

Para verificar o status e o progresso para alcançar uma conquista, você pode clicar na conquista específica e ver o progresso.

As conquistas alcançadas são comunicadas no seu feed de notícias, na seção de coach no Well One.

Você pode ganhar pontos ao vencer desafios individuais e em equipe, ou apenas por participação. Todos podem ser usados para resgatar recompensas na loja digital ou como reconhecimento por parte de seu empregador (observação: os Pontos e a Loja de Recompensas Well One não está disponíveis como padrão).

O Well One tem seus próprios pontos e sistema de recompensa dentro da plataforma, projetados para ajudar a engajar você em uma vida saudável e para recompensar e reconhecer seu progresso e sucesso.

Você pode ganhar pontos completando várias atividades no Well One. Os pontos são ganhos através das seguintes atividades:

• Definir metas
• Acompanhamento de atividades de estilo de vida, como movimento, sono e estresse
• Responder a perguntas de estilo de vida ou fornecer informações sobre níveis sanguíneos e hábitos nutricionais
• Participar de atividades sociais, como desafios
• Acompanhar o alcance de objetivos e metas

Você pode resgatar seus pontos para vários tipos de recompensas na Loja de Recompensas Well One. A Loja de Recompensas Well One oferece um catálogo de mais de 400 produtos à sua escolha. Nossa vasta gama de produtos inclui artigos eletrônicos, de saúde e beleza, brinquedos e muito mais. Além da mercadoria, você pode trocar pontos por cartões-presente e doações para instituições de caridade.

Os pontos Well One destinam-se apenas a fins motivacionais e de recompensa e não devem ser confundidos com a Pontuação de Saúde Well One, que é o indicador em tempo real de saúde e bem-estar.

Se você estiver de férias ou doente, pode ajustar a quantidade de notificações que recebe nas configurações do Coach.

Você pode selecionar as configurações do Coach no canto superior da página “Coach” no aplicativo móvel.

Com as configurações do Coach, você pode definir preferências em termos de áreas de interesse (exercício, nutrição, tópicos gerais, notificações sociais) bem como a frequência de interação desejada com o Well One Coach sobre esses temas. Basta mover o controle deslizante para a direita ou para a esquerda para definir o nível de interação desejado.

PASSO 1 Registro

Você receberá um e-mail de convite com um código de assinatura pessoal e um código QR, com instruções sobre como iniciar o processo de inscrição. Siga os passos rápidos e fáceis de inscrição para receber sua primeira Pontuação de Saúde pessoal.

Se precisar de ajuda com o processo de inscrição, fale conosco.

PASSO 2 Baixe o aplicativo

O aplicativo Well One pode ser encontrado na Apple Store ou no Google Play

App Store

Google Play

PASSO 3 Registre suas atividades

Registre suas atividades de modo automático ou manualmente. Você pode conectar outros dispositivos vestíveis populares e monitores de atividade física ao Well One.

PASSO 4 Receba dicas do Well One Coach

Tire proveito do seu coach pessoal do Well One, recebendo dicas valiosas para ajudar você a se sentir mais saudável, mais feliz e com menos preocupações financeiras.

Os únicos dados que podem ser compartilhados são os seguintes:

• Pontuação de Saúde
• Exercícios
• Conquistas Alcançadas
• Dados pessoais confidenciais, como peso, idade ou pressão arterial, não podem ser acessados por outros usuários.

Os seguintes tipos de opções de compartilhamento estão disponíveis:

• Amigos: Seus amigos poderão ver os dados descritos acima.
• Nenhum: Somente você poderá ver os dados descritos acima.

As configurações de privacidade podem ser alteradas no aplicativo móvel Well One (iPhone, Android) ou via site (www.welloneapp.com).

Aplicativo móvel Well One: Clique em “Eu” e no ícone de engrenagem no canto superior direito para acessar as Configurações. Selecione “Configurações da Plataforma” e “Configurações de Privacidade e Segurança” para alterar suas configurações de privacidade.

Site (após login): Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito para acessar as Configurações. Selecione “Configurações de Privacidade” para alterar suas configurações de privacidade.

Após criar sua conta no Well One, você pode decidir quais dados deseja compartilhar nas configurações de privacidade. Você também pode optar por excluir sua conta a qualquer momento, se desejar. O Well One tem uma política de privacidade abrangente que explica em detalhes como seus dados são usados. O Well One não vende seus dados ou perfil para publicidade e não compartilhará seus dados pessoais com seu Empregador.

Segurança de dados:

Seus dados sobre o Well One estão protegidos e em segurança. O Well One armazena seus dados em data centers dentro da Área Econômica Europeia e usa métodos de segurança de última geração e multicamada. Esses métodos estão em conformidade com as melhores práticas e incluem proteção física e lógica, como controle de acesso, criptografia e segregação.

Privacidade de dados:

O Well One está em conformidade com as leis de proteção de dados e privacidade. Como usuário, você decide o que deseja compartilhar e o que quer manter em privado. O Well One não vende seus dados pessoais nem usa seus dados para fins de publicidade segmentada. Temos uma política de privacidade abrangente que explica em detalhes como usamos seus dados para calcular sua Pontuação Financeira e de Saúde.

Observe que todos os usuários registrados do Well One são exibidos com seu nome e foto de perfil (se adicionada).

Para todos os outros pontos de dados, você controla e decide quais podem ser acessíveis a outras pessoas. Você pode alterar as configurações de privacidade de sua conta a qualquer momento e, assim, determinar quem será capaz de ver determinados dados. Os únicos tipos de dados que podem ser compartilhados são os seguintes: Pontuação de Saúde, Pontuação Financeira, exercícios e conquistas alcançadas. Dados pessoais confidenciais, como peso, idade ou pressão arterial, não são acessíveis para outros usuários.

Os seguintes tipos de opções de compartilhamento estão disponíveis:

• Amigos: Seus amigos poderão ver os dados descritos acima.
• Nenhum: Somente você poderá ver os dados descritos acima

Se você esquecer sua senha, clique no link “Esqueceu a Senha?” na página de login, no aplicativo móvel ou no site, e siga os passos abaixo:

Passo 1: Você será redirecionado para uma página web onde será solicitado a inserir o endereço de e-mail usado para se registrar no Well One.

Passo 2: O Well One enviará um e-mail, incluindo um link para tocar/clicar.

Passo 3: Você será redirecionado para uma página da web onde poderá definir uma nova senha e confirmá-la tocando/clicando no botão “Redefinir Senha”.

Você pode retornar à página de login e fazer login com o endereço de e-mail e a nova senha para acessar a plataforma de Pontuação de Saúde Well One.

Você controla seus dados e pode optar por excluir sua conta seguindo estes passos:

• Aplicativo móvel Well One (iPhone, Android): Eu -> Configurações -> Configurações da Plataforma -> Role para baixo e clique em “Excluir sua Conta”
• No site welloneapp.com após login: Configurações -> Role para baixo e clique em “Excluir Conta”

Você precisará digitar sua senha para confirmar a exclusão da conta. Após confirmar, sua conta será desativada imediatamente e seus dados não estarão mais visíveis. O Well One manterá seus dados por 30 dias, caso você mude de ideia e queira reativar sua conta. Após 30 dias, sua conta será excluída permanentemente.

Envie um e-mail ou entre em contato com o RH da sua empresa. Se você excluiu sua conta há menos de 30 dias, será possível restaurar a conta original. Caso contrário, você receberá um e-mail de convite para criar uma nova conta.

Nas configurações do perfil, você pode acessar e editar as seguintes informações:

• Foto de perfil e de fundo: Você pode adicionar uma foto de perfil e uma foto de fundo para personalizar sua página de perfil.
• Descrição do perfil: Você pode adicionar uma descrição sobre você.
• Mídias sociais e links de blog: Você pode adicionar links para suas redes sociais ou páginas de blog, que serão exibidos na página do seu perfil.
• E-mail: Você pode editar seu endereço de e-mail.
• Se algum dos dados preenchidos automaticamente (nome e sobrenome, data de nascimento, etc.) estiver incorreto, consulte seu empregador.

Você também pode controlar as configurações de notificação por push através das configurações do telefone: Configurações > Notificações > Well One > Permitir Notificações

Envie um e-mail para [email protected][email protected]@aon.com.

Observe que o suporte está disponível apenas nos seguintes idiomas: Inglês, espanhol, francês, holandês, alemão, italiano, polonês e português brasileiro.

Você pode ver todas as recompensas disponíveis navegando pela Loja de Recompensas Well One. Após decidir-se por uma recompensa que você gostaria de pedir, basta adicioná-la à sua cesta de compras. Depois, clique no botão “Revisar Cesta de Compras e Fazer Checkout” e selecione se quer pagar apenas com seus pontos Well One ou com uma combinação de pontos e dinheiro (se esta opção estiver disponível). Depois de preencher os detalhes de entrega e pagamento, clique no botão “Fazer Checkout” para enviar seu pedido. Seu pedido será então processado e enviado para você.

Você pode verificar o status de seus pedidos na guia “Minhas Transações” da sua conta na Loja de Recompensas Well One. Após fazer login, clique em “Meu Perfil” e depois em “Minhas Recompensas”, e vá para a guia “Minhas Transações”.

Devido à variedade de recompensas disponíveis na Loja de Recompensas Well One, a política de entrega e os termos podem variar de uma recompensa para a outra. Você pode verificar as políticas específicas na seção “Detalhes do Comerciante” para o respectivo parceiro e também pode ver as “Regras e Restrições” para cada recompensa aqui. Observe que a entrega de determinadas recompensas pode envolver tarifas alfandegárias, IVA ou outros encargos, dependendo do destino de envio e das autoridades aduaneiras do país de destino. Os membros podem ter que pagar esses encargos para receber o pedido.

Você pode pagar com Mastercard ou Visa por todos os pedidos de “Pontos e Dinheiro” na Loja de Recompensas Well One. Usamos o 3-D Secure (ou seja, verificado pela Visa, Mastercard SecureCode) através do nosso gateway de pagamento Wirecard para processar o seu pagamento online. Esse processo ajuda a combater fraudes, adicionando uma camada de segurança extra para transações online.

Você pode pagar pelas recompensas usando pontos do Well One ou, para algumas recompensas, terá a opção de pagar usando uma combinação de pontos Well One e dinheiro. Os pagamentos em dinheiro são processados na moeda do seu país, e seu cartão de pagamento será cobrado de acordo.

Você receberá uma confirmação de pedido por e-mail imediatamente após fazer o pedido de recompensa. Verifique sua caixa de entrada e, opcionalmente, a pasta de spam. Revise o conteúdo do seu pedido e certifique-se de que seu endereço de entrega está completo e correto. O tempo estimado de entrega pode ser diferente para cada recompensa e é visível no e-mail de confirmação do pedido e na página de detalhes do pedido (na página “Meu Histórico de Pedidos” na Loja de Recompensas Well One), para cada recompensa separadamente.
Caso você note qualquer erro no e-mail de confirmação do pedido ou tenha qualquer dúvida relacionada à entrega do seu pedido de recompensa, entre em contato diretamente com o comerciante.

Você pode verificar o status de seus pedidos na guia “Meu Histórico de Pedidos” na Loja de Recompensas Well One.

Sim, presentes para outra pessoa são permitidos, mas apenas para entrega dentro do mesmo país que você reside atualmente. Cada pedido pode ser enviado para um endereço diferente, mas todas as recompensas dentro de um mesmo pedido de cesta/recompensa serão associados a um endereço único.

Os preços de varejo e dos pontos para recompensas oferecidas na Loja de Recompensas Well One podem variar de acordo com a localização do vendedor. Todos os preços de recompensa são calculados e dependem das taxas de câmbio da respectiva moeda (fornecidas pelo www.xe.com).

Não. Os e-mails de confirmação de pedidos servem como cópia da fatura para compras da Loja de Recompensas Well One.

Os Termos e Condições da Loja de Recompensas Well One estão disponíveis no rodapé do site da Loja de Recompensas Well One. Termos adicionais específicos para uma recompensa podem ser exibidos em “Informações Adicionais” na página “Detalhes da Recompensa” e na página “Detalhes do Comerciante”.

Comprovantes e vales-presente (eletrônicos ou em papel) comprados na Loja de Recompensas Well One não são substituídos se forem perdidos, roubados, destruídos ou expirados.

Geralmente, você não pode cancelar um pedido de recompensa depois do envio. No entanto, as políticas de cancelamento variam entre os comerciantes de recompensas, e os termos e condições específicos da recompensa podem ser aplicáveis. Em caso de dúvidas, entre em contato diretamente com o respectivo comerciante, citando o número indicado no e-mail de confirmação do seu pedido. Nos casos em que os cancelamentos de recompensa forem possíveis, entre em contato diretamente com o comerciante para cancelar seu pedido. Seus pontos serão então reembolsados para sua conta Well One. Se você tiver pago em dinheiro, o valor pago será reembolsado em seu cartão de pagamento. Informamos que os pedidos/resgates de comprovantes não podem ser cancelados após serem feitos e os comprovantets não podem ser substituídos se expirarem ou forem perdidos, roubados ou destruídos.

Os pontos não resgatados na Loja de Recompensas até a data de mudança para um novo país, conforme fornecido pelo seu empregador, serão perdidos e seu saldo será zerado. Por isso, certifique-se de gastá-los antes dessa data.

Os pontos não resgatados na Loja de Recompensas até a data de desligamento serão perdidos. Por isso, certifique-se de gastá-los antes dessa data.

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