Domande frequenti

Il punteggio sulla salute è una cifra calcolata scientificamente, che va da 1 (Basso) a 1.000 (Eccellente), e si basa sulla tua emotività, la tua prestanza fisica e il tuo stile di vita. Inoltre Well One fornisce anche un punteggio sul benessere finanziario che va da 1 (Basso) a 1.000 (Eccellente), ed è basato su una ricerca finanziaria condotta sui consumatori. Well One ti aiuta a monitorare l’attività fisica e fornisce un indicatore affidabile dell’andamento evolutivo della salute e del benessere nel tempo.

Se riesci a misurare la tua salute, riesci a gestirla!

Con la diffusione sul mercato di dispositivi indossabili e app non è mai stato più facile accedere ad una quantità e varietà così elevata di dati relativi all’attività fisica e alla salute. Tuttavia, può essere difficile gestire e valutare una grande quantità di dati senza alcun supporto.

Ed è proprio qui che viene in aiuto il punteggio salute Well One, poiché riassume il tuo stato di salute in un solo numero, in modo che sia universalmente comprensibile. Fondamentalmente, il Punteggio salute di Well One si basa su chi sei (il tuo corpo), come ti senti (mente) e come vivi (stile di vita).

Il Punteggio salute di Well One è un numero calcolato scientificamente compreso fra 1 (Basso) e 1.000 (Eccellente). Si modifica verso l’alto o il basso in tempo reale, in base alle variazioni dei dati relativi al tuo corpo, al tuo benessere emotivo e al tuo stile di vita.

Il Punteggio salute di Well One si basa su oltre 300 milioni di anni-persona di dati clinici. È stato sviluppato dagli specialisti in tecnologie della salute di Dacadoo, in collaborazione con un famoso professore, già ricercatore per molti anni, presso il Massachusetts Institute of Technology (MIT) di Boston.

Le percentuali dei sotto-punteggi Well One sono: corpo (40%), mente (15%) e stile di vita (45%).

Un buon punteggio salute è compreso tra 480 e 680, mentre al di sopra di 680 è considerato ottimo.

Quando ti iscrivi a Well One devi inserire quattro dati (età, genere, peso e altezza) che generano il primo punteggio salute Well One. Tutti gli altri dati utilizzati per il calcolo del punteggio salute Well One vengono automaticamente aggiunti ai valori medi inizialmente stimati. Nel corso del tempo, più dati vengono forniti, e più preciso e personale sarà il punteggio salute.

È comunemente riconosciuto che uno stile di vita sano può ridurre il rischio di malattia con l’età. Il concetto di benessere è complesso, ma può essere suddiviso nei seguenti componenti: esercizio, nutrizione, benessere emotivo, scelte di stile di vita, stress e ritmi sonno-veglia. Regolando ognuno di questi fattori è possibile influenzarne altri e quindi il livello globale di benessere. Modifiche positive dello stile di vita possono generare ampi benefici per la salute, ma in definitiva solo tu puoi mettere in atto il cambiamento.

Mettendoti nelle condizioni di gestire la tua salute e il tuo benessere potrai ottenere ovvi benefici. Con Well One è come se avessi un coach per la salute sempre a portata di mano, che ti motiva ad andare avanti, che ti premia per i tuoi successi e ti aiuta a raggiungere gli obiettivi.

In questi ultimi anni abbiamo assistito ad una “consumerizzazione” dei dispositivi medici; infatti sul mercato si è verificata un’esplosione di applicazioni e dispositivi indossabili dedicati alla salute e all’attività fisica. Molti rivenditori di elettronica di consumo hanno lanciato sul mercato contapassi, bilance digitali, monitor per il controllo della pressione, braccialetti per la frequenza cardiaca e smartwatch, trasformando il mercato dei dispositivi indossabili in un mercato di massa. Non è mai stato così semplice accedere facilmente ad un’ampia gamma di dati sulla salute e sull’attività fisica, ma ciò costituisce anche un problema, perché nessuno è in grado di gestire una moltitudine di dati e spesso non si sa come inserirli in un contesto più ampio.

Se la salute e il benessere restano intangibili, risulta difficile lavorarci. Idealmente, se riesci a misurarli, riesci a gestirli! Quindi, è necessario qualcosa che sia in grado di estrapolare informazioni da tutti questi dati e fornire un quadro della situazione di un soggetto che sia visivamente facile da capire in termini di benessere e salute attuali.

Ed è proprio questo che fa il punteggio salute Well One: riassume lo stato di salute in un solo numero, in modo che sia universalmente comprensibile. Misura il benessere e la salute globali di un soggetto in base ai valori corporei, al benessere emotivo e allo stile di vita (esercizio, alimentazione, stress e sonno). Se monitorato nel tempo, rappresenta un buon indicatore di come evolvono la salute e il benessere di una persona. Il punteggio salute Well One va da 1 (basso) a 1000 (alto) e si modifica verso l’alto o il basso in tempo reale, in base alle variazioni dei dati relativi al tuo corpo, al tuo benessere emotivo e al tuo stile di vita. Consideralo come il tuo personale valore azionario in tempo reale della salute e del benessere, come una quotazione di borsa.

Well One ha deciso di lavorare con un punteggio, invece che con una misurazione legata all’età (come l’età biologica, l’età reale, ecc.) per due motivi molto importanti: abbiamo voluto stabilire un indicatore che consentisse ai meno giovani di confrontarsi con i più giovani e agli uomini con le donne. A questo scopo, abbiamo utilizzato un procedimento matematico detto equiparazione dell’età e del genere.

No, il punteggio salute Well One non è uno strumento diagnostico e non sostituisce la diagnosi del medico.

Il punteggio salute Well One è un indicatore della salute e del benessere attuali; la soluzione per la salute Well One è un articolo dedicato allo stile di vita che consente di gestire in modo facile e divertente la propria salute e il proprio benessere. Al fine di motivarti e aiutarti a non mollare, Well One applica delle tecniche motivazionali tratte dalle scienze comportamentali e dai popolari giochi online e sfrutta le dinamiche sociali proprie dei gruppi e dei social network. Il risultato: otterrai feedback e coaching virtuale in tempo reale grazie alla Guida salute Well One, che abbina queste tecniche avanzate per raggiungere i risultati desiderati.

I benefici dell’attività fisica sulla salute sono determinati da un esercizio regolare nel tempo, non da un singolo allenamento.

Well One mette in atto questa logica, applicando un procedimento di calcolo della media (detto media mobile ponderata esponenziale) che considera l’attività degli ultimi 60 giorni. Quindi, se durante l’allenamento di oggi si brucia meno energia della media attuale, il punteggio si abbassa di conseguenza. Come tutto il resto in Well One, il punteggio dell’attività è corretto e costituisce una misurazione realistica dal punto di vista medico della tua salute presente e futura.

Well One trae le informazioni analitiche da studi scientifici. Questi studi sono basati prevalentemente sul genere al momento della nascita. Quindi, si tratta di un dato fondamentale per il calcolo del punteggio salute.

La scala del benessere finanziario del CFPB è

• un’unità di misura consumistica basata su di una definizione di benessere finanziario per la quale si estrapolano informazioni sia dai consumatori che dagli esperti finanziari. La valutazione delle voci della scala include prove e colloqui cognitivi per garantire un’accurata comprensione delle domande e un controllo eseguito da esperti accademici.
• Uno strumento di misura sviluppato nel corso di svariate prove quantitative, seguendo sia metodi classici per lo sviluppo della scala, che tecniche all’avanguardia di Item Response Theory (IRT) per identificare le voci idonee e il modo per abbinarle al meglio alfine di generare punteggi affidabili del benessere finanziario.
• Un indicatore comune, regolato in base alle fasce d’età e alla modalità di gestione che consente di eseguire un confronto alla pari dei punteggi dei consumatori. Inoltre, il suddetto punteggio può essere utilizzato per valutare l’attuale stato di benessere finanziario di un consumatore, per monitorare i progressi nel tempo e capire in che modo altri fattori, quali gli interventi in programma, influenzano il benessere finanziario.
• Alle risposte viene attribuito un punteggio in base ad una scala ideata dal CFBP e rigorosamente testata per offrire un’indicazione precisa del punteggio rappresentativo delle sensazioni e dell’atteggiamento di un soggetto nei confronti delle proprie finanze e di come gestisce i propri affari in corso

No, i dati non vengono condivisi con agenzie esterne.

No, il contenuto del benessere finanziario di Well One offre informazioni e funge da guida pratica, ma non da consulenza finanziaria.

Il punteggio va da 0 a 1000: più alto è il punteggio, migliore dovrebbe essere il benessere finanziario. I punteggi possono in parte variare a seconda dell’età e dell’esperienza, quindi avere un punteggio basso all’inizio potrebbe voler dire avviare un percorso verso un buon benessere finanziario. Lavorare sui quattro obiettivi contribuirà a migliorare il punteggio e a gettare delle buone fondamenta così da essere certi di gestire al meglio le proprie finanze.

Su Well One è possibile monitorare più di 115 diverse attività sia all’aperto che al chiuso, direttamente tramite il tracker integrato nell’app per dispositivi mobili Well One (iPhone, Android) cliccando sulla voce Monitora del menù.

Nel menù Monitora, selezionare l’attività cliccando sul tasto Cambia attività oppure direttamente sull’icona dell’attività fisica sullo schermo. Visualizzerai l’elenco delle attività disponibili da monitorare su Well One. Alcune di esse hanno l’icona di una bussola per segnalare che sono attività basate su monitoraggio GPS. Selezionare l’attività e fare clic su Avvio per iniziare a tracciare l’attività in diretta.

Se l’allenamento è già stato completato e lo vuoi aggiungere manualmente, cliccare su Aggiungi attività manualmente ed inserire i dati.

Accedendo a (www.welloneapp.com) è possibile solo aggiungere le attività manualmente seguendo lo stesso procedimento, previa autenticazione: Monitora -> Aggiungi attività manualmente.

Oltre a tracciare direttamente le attività con l’app per dispositivi mobili Well One (iPhone, Android), questo supporta anche molti popolari dispositivi e app di monitoraggio dell’attività fisica messi a disposizione da terzi. Controlla la domanda nella sezione Domande e Risposte: “Collegare app e dispositivi di terze parti”.

Well One utilizza un algoritmo per rilevare il doppio conteggio degli allenamenti ed elimina il doppione. È possibile collegare vari dispositivi ed app di monitoraggio, ma, a causa di ciò, gli utenti spesso dimenticano che monitorano contemporaneamente le attività su vari tracker. Per esempio, indossando un contapassi esterno collegato a Well One e contemporaneamente monitorando la corsa su Well One: in questo caso si tratta di un conteggio doppio della stessa attività di corsa che deve essere rilevato eliminando il doppione.

Well One calcola il riepilogo quotidiano delle attività. Il riepilogo comprende gli allenamenti dell’utente e i dati sull’attività svolta in un dato giorno. Raccogliendo tutti gli allenamenti e le attività di un dato giorno, Well One può verificare se alcuni coincidono nel tempo. Se due allenamenti coincidono, Well One mostrerà solo l’allenamento con il livello più elevato di energia normalizzata bruciata (misurato in MET/h, o equivalente metabolico orario) .

Alcuni dispositivi ed app eseguono il trasferimento dei dati del contapassi più volte al giorno, sfruttando anche le informazioni sulla durata acquisite tramite la connessione. In questo modo Well One può eseguire un calcolo esatto delle sovrapposizioni e quindi eliminare con precisione le attività e gli allenamenti doppi.

Tuttavia altri dispositivi ed app esterni, eseguono un unico trasferimento al giorno dei dati del contapassi tramite la connessione, e senza informazioni sulla durata. In questi casi, il calcolo delle sovrapposizioni è meno preciso. Il calcolo del contapassi di un dato giorno potrebbe coincidere con un intenso allenamento monitorato su Well One, di conseguenza si terrà conto di quest’ultimo a scapito del contapassi, perché la quantità di energia bruciata risulta maggiore.

Per questo motivo, a volte, su Well One viene eseguito solo un trasferimento parziale dei passi conteggiati da un’app o da un dispositivo esterno.

Se hai un iPhone 5S o più recente, puoi anche monitorare i passi direttamente tramite l’app Apple Health (HealthKit), in quanto il telefono dispone di un chip contapassi integrato.

Una volta collegato Well One all’app Apple Health (vedi la guida passo dopo passo qui), aprire l’app Apple Health sull’iPhone e seguire le istruzioni di seguito:

• Cliccare su Fonti
• Cliccare su Well One
• Consultare la sezione “CONSENTI A WELL ONE DI LEGGERE I DATI” e attivare il contapassi.

È possibile eseguire l’inserimento manuale delle attività fisiche, dei passi e dei dati sul sonno sia sull’app per dispositivi mobili che sulla versione Web di Well One.

Per aggiungere manualmente un’attività fisica, seguire le istruzioni riportate di seguito:

Punto 1: Cliccare/toccare “Aggiungere attività manualmente”.

Punto 2: Nell’elenco delle attività fisiche disponibili, cercare l’attività desiderata scorrendo l’elenco oppure tramite la funzione Trova, e poi selezionare toccando o cliccando.

Punto 3: Inserire i dati richiesti, come data, ora, durata e/o distanza, altitudine e frequenza cardiaca (se disponibile).

Punto 4: È possibile aggiungere un’immagine all’allenamento scattando una foto o caricandone una dalla galleria dello smartphone o del computer.

Punto 5: Cliccare su “Salva” sul sito Web e/o toccare “Invio” sull’app per dispositivi mobili. Questi tasti diventeranno attivi solo in presenza di dati sufficienti a salvare l’attività.

Per aggiungere i valori corporei, seguire le istruzioni riportate sotto:

Punto 1: Cliccando o toccando “Aggiungere i valori corporei” sull’app per dispositivi mobili o sulla versione per sito Web di Well One, si passerà alla sezione Corpo nella pagina “Io”.

Punto 2: Cliccare o toccare direttamente il valore da cambiare; così facendo si aprirà la ruota per l’inserimento dei dati (sull’app per dispositivi mobili) che consentirà di immettere il valore desiderato.

Per aggiungere i dati sul sonno, seguire le istruzioni riportate sotto:

Punto 1: Cliccare o toccare “Aggiungi sonno” sull’app per dispositivi mobili o nella versione Web di Well One.

Punto 2: Inserire i dati indicati (data, permanenza a letto, durata del sonno e numero di risvegli). Questi quattro dati costituiscono il minimo necessario per attivare il tasto “Salva”.

Punto 3: Cliccare o toccare “Salva”: si accederà all’inserimento manuale che diventerà visibile nel diario sul sonno su “Io”, “Stile di vita” e “Sonno”.

Well One offre flessibilità su come tracciare le attività legate allo stile di vita. Oltre a tracciare direttamente le tue attività con il tracker integrato nell’app mobile Well One (iPhone e Android), permette di collegarsi a molti altri dispositivi e app di monitoraggio dell’attività fisica di terzi. È anche possibile collegare a Well One bilance digitali, misuratori di pressione sanguigna e frequenzimetri di terzi. Se utilizzi un’applicazione o un dispositivo attualmente non collegato a Well One, puoi importare/esportare le tue attività in formato GPX tramite la versione Web di Well One.

Tutti i collegamenti di app e dispositivi sono effettuati direttamente sull’app per dispositivi mobili Well One (iPhone e Android) o mediante il sito Web www.welloneapp.com.

Well One è completamente compatibile con l’app Apple Health (HealthKit) . Se possiedi un iPhone 5s o uno più recente, puoi sincronizzare i tuoi dati sulla salute con Well One. Potrai sempre stabilire quali dati sincronizzare con Well One.

Clicca qui per accedere alla guida passo passo su come collegare la tua app Apple Health a Well One.

Se hai un iPhone, puoi usare Siri per impartire dei comandi vocali a Well One.

Puoi iniziare gli allenamenti utilizzando i comandi vocali per dire a Siri di avviare la sessione di camminata, corsa, ciclismo, ecc.

Affinché Siri capisca i tuoi comandi, devi dire:

“Inizia NOME DELL’ATTIVITÀ con Well One”, oppure

“Inizia l’allenamento di NOME DELL’ATTIVITÀ con Well One”.

Per esempio, puoi dire: “Inizia la camminata con Well One” così Siri aprirà l’app Well One ed immediatamente comincerà a registrare l’attività di camminata! È possibile usare Siri anche una volta che si è già aperta l’app Well One.

Al momento su Siri abbiamo attivato le seguenti attività: camminata, corsa, ciclismo, mountain-bike, tennis, golf, yoga, aerobica, tapis roulant e allenamenti in palestra.

Well One è dotato di un programma introduttivo articolato su cinque punti, vale a dire:

• Punto 1 di 5 Well One: accedere ad un allenamento;
• Punto 2 di 5 Well One: impostare un obiettivo alimentare;
• Punto 3 di 5 Well One: rispondere ad alcune domande (domande sullo stile di vita);
• Punto 4 di 5 Well One: trovare amici su Well One oppure invitarli ad unirsi al gruppo; e
• Punto 5 di 5 Well One: partecipare ad una sfida

Al momento, su Well One sono disponibili 15 diversi obiettivi sportivi, 18 diversi obiettivi alimentari e 3 obiettivi generali. Gli obiettivi sportivi e alimentari possono motivarti a creare nuove routine volte a migliorare la salute e il benessere.

Per aggiungere un obiettivo nell’app per dispositivi mobili (iPhone, Android) o sul sito Web (www.welloneapp.com) seguire le istruzioni riportate di seguito:

App per dispositivi mobili Well One: Per accedere alla pagina di presentazione degli obiettivi, cliccare su “Coach”, e poi “Obiettivi”. Gli obiettivi disponibili vengono visualizzati “a rotazione” e puoi scorrere con il dito a destra/sinistra per cercare l’obiettivo che ti attrae di più. Inoltre, per accedere a tutti gli obiettivi disponibili nelle rispettive sezioni, basta cliccare su “Coach Well One”, “Coach attività” o “Coach alimentazione”. Per accedere alla pagina contenente le informazioni dell’obiettivo, cliccare sull’obiettivo desiderato e su “Aggiungi obiettivo” per aderire. 

Sul sito Web (previa autenticazione): Per accedere alla pagina di presentazione degli obiettivi, cliccare su “Coach”, e poi su “Obiettivi”. Nella schermata di ogni sezione vengono visualizzati gli obiettivi disponibili (Coach Well One, Coach attività, Coach alimentazione) e per cercare l’obiettivo che ti attrae di più puoi cliccare sui pulsanti Sinistra/Destra. Per accedere alla pagina contenente le informazioni sull’obiettivo, cliccare sull’obiettivo desiderato e su “Aggiungi obiettivo” per aderire.

Una volta impostato un obiettivo, questo verrà visualizzato nella pagina di presentazione degli obiettivi alla voce “I miei obiettivi”.

Si noti che è possibile impostare massimo tre obiettivi per ogni categoria. Prima di iniziare un nuovo obiettivo, l’utente dovrà completare (o eliminare) gli altri obiettivi attivi.

Si può partecipare ad una sfida su Well One sia tramite l’app per dispositivi mobili sia tramite il sito Web, seguendo le istruzioni riportate di seguito:

App per dispositivi mobili Well One: Per accedere alla pagina di presentazione delle sfide di Well One, cliccare su “Social”, poi “Sfide”, dove vengono mostrate in una visualizzazione a rotazione le “Sfide disponibili” (impostate dagli amici, da Well One o dall’amministratore del gruppo). Scorrere a sinistra o a destra per visualizzare le varie sfide e cliccare su quella che interessa per accedere alla pagina contenente le informazioni della sfida. Cliccare su “Partecipa” per partecipare alla sfida. Se si tratta di una sfida di squadra, occorre anche selezionare la propria squadra nell’elenco di squadre.

Sul sito Web (previa autenticazione): Per accedere alla pagina di presentazione delle sfide di Well One, cliccare su “Social”, poi su “Sfide”, dove vengono mostrate in una visualizzazione a rotazione le “Sfide disponibili” (impostate dagli amici, da Well One o dall’amministratore del gruppo). Cliccare a sinistra o a destra per visualizzare le varie sfide e poi su quella che interessa per accedere alla pagina contenente le informazioni della sfida. Cliccare su “Partecipa” per partecipare alla sfida. Se si tratta di una sfida di squadra, occorre innanzitutto selezionare la propria squadra nell’elenco di squadre, poi confermare cliccando su “Partecipa alla sfida”.

Puoi creare una sfida direttamente tramite l’app per dispositivi mobili Well One (iPhone, Android) o il sito web (https://www.welloneapp.com):

• App per dispositivi mobili Well One: Social -> Sfide -> Cliccare sul pulsante ‘+’ e seguire le varie fasi del procedimento di creazione di una sfida.
• Sul sito Web (previa autenticazione): Social -> Sfide -> Cliccare su “Crea una nuova sfida” e seguire le varie fasi del procedimento di creazione di una sfida.

Puoi trovare gli amici già registrati su Well One nella directory utenti sia sul sito Web che sull’app per dispositivi mobili; infatti tutti gli utenti iscritti a Well One vengono visualizzati con nome e foto del profilo.

Per cercare un amico su Well One e inviargli una richiesta di amicizia, segui le istruzioni riportate di seguito:

Punto 1: Cliccare/toccare “Cerca amici nella directory utenti”.

Punto 2: Inserire nome, cognome o indirizzo email della persona e cliccare/toccare “Invio” per avviare la ricerca.

Punto 3: Cliccare/toccare il nome dell’amico per accedere alla sua pagina. Se l’amico non condivide pubblicamente i propri dati, i campi relativi alle informazioni personali potrebbero risultare vuoti.

Punto 4: Per inviare una richiesta di amicizia cliccare su “Aggiungi amico”. Non appena la richiesta di amicizia verrà accettata, riceverai una notifica.

I traguardi costituiscono una funzionalità chiave di Well One, che genera divertimento ed impegno. Attualmente sono disponibili 216 traguardi da raggiungere in varie categorie. I traguardi si attivano automaticamente e partono da un livello basso. Per esempio, se hai raggiunto il traguardo “Ciclismo: 100 km”, si attiva automaticamente il traguardo “Ciclismo: 500 km” nella stessa sequenza.

Nell’app per dispositivi mobili e sul sito Web, per accedere ai traguardi cliccare su “Traguardi”. Ogni categoria di traguardi è suddivisa in “Traguardi successivi” e “Traguardi raggiunti”.

Per controllare lo stato e i progressi effettuati per il conseguimento di un traguardo, è possibile visualizzarli cliccando sullo specifico traguardo.

I traguardi raggiunti vengono comunicati tramite la pagina news feed, nella sezione Coach di Well One.

Puoi accumulare punti per vincere sfide individuali e di gruppo o semplicemente per partecipare ad esse; questi punti possono servire per riscattare un premio tra quelli disponibili nel negozio digitale o un riconoscimento del tuo datore di lavoro (nota che: la funzione punti e premi di Well One non è disponibile come standard).

Well One possiede il suo personale sistema punti e premi all’interno della propria piattaforma, progettato per aiutarti a conseguire uno stile di vita sano, per premiarti e ricompensare i tuoi progressi e i tuoi successi.

Puoi accumulare punti eseguendo varie attività su Well One. Puoi accumulare punti tramite le seguenti attività:

• Impostare gli obiettivi
• Monitorare le attività sullo stile di vita come spostamenti, sonno e stress
• Rispondere alle domande sullo stile di vita oppure fornire informazioni sui valori ematici e sulle abitudini alimentari
• Partecipare alle attività sociali come le sfide
• Monitorare il conseguimento degli obiettivi e dei traguardi

Puoi riscattare i punti per vari tipi di premi nel negozio digitale Well One. Il negozio premi Well One propone un catalogo con oltre 400 prodotti tra cui scegliere. La nostra ampia gamma di articoli include dispositivi elettronici, cosmetici e prodotti per la salute, giocattoli e molto altro ancora. Oltre a questi prodotti, puoi riscattare i punti per buoni regalo e donazioni ad enti di beneficenza.

I punti Well One hanno uno scopo esclusivamente motivazionale e di ricompensa e non devono essere confusi con il punteggio salute Well One, che è l’indicatore in tempo reale della tua salute e del tuo benessere.

Se sei malato o in vacanza, puoi configurare il numero di notifiche da ricevere nelle impostazioni Coach.

Puoi selezionare le impostazioni Coach nella pagina “Coach”, in alto a destra sull’app per dispositivi mobili.

Tramite le impostazioni Coach puoi stabilire sia le tue preferenze in termini di aree di interesse (esercizio, alimentazione, argomenti generali, notifiche dai social) sia la frequenza delle interazioni desiderate con il Coach Well One su tali argomenti. Basta spostare il cursore verso destra o sinistra e stabilire il livello di interazione desiderato.

PUNTO 1 Registrati

Riceverai una mail di invito con un codice di registrazione personale e un codice QR, contenente le istruzioni su come iniziare il procedimento di iscrizione. Per ricevere il tuo personale punteggio sulla salute segui i semplici e veloci passaggi necessari ad effettuare l’iscrizione.

In caso avessi bisogno di aiuto per l’iscrizione, contattaci.

PUNTO 2 Scarica l’app

Puoi trovare l’app Well One nell’app store Apple o su Google Play per Android

App Store

Google Play

PUNTO 3 Registra le tue attività

Annota le tue attività in modo automatico o manuale. È possibile collegare Well One ad altri popolari dispositivi indossabili o braccialetti per il fitness.

PUNTO 4 Ricevi dei suggerimenti dal coach Well One

Usufruisci dei vantaggi offerti dal tuo personale coach Well One, che presta preziosi suggerimenti per aiutarti a sentirti più sano, felice e a ridurre le tue preoccupazioni finanziarie.

I soli dati che possono essere condivisi sono i seguenti:

• Punteggio sulla salute
• Allenamenti
• Traguardi raggiunti
• I dati personali sensibili, come peso, età o pressione sanguigna, ecc., non sono accessibili ad altri utenti.

Sono disponibili le seguenti opzioni di condivisione:

• Amici: solo i tuoi amici potranno visualizzare i suddetti dati.
• Nessuno: solo tu potrai visualizzare i suddetti dati.

Puoi modificare le impostazioni sulla privacy dall’app per dispositivi mobili Well One (iPhone, Android) o dal sito Web (https://www.welloneapp.com):

App per dispositivi mobili Well One: Per accedere alle impostazioni cliccare su “Io”, poi sull’icona a forma di ingranaggio in alto a destra. Per modificare le impostazioni sulla privacy, selezionare “Impostazioni piattaforma”, poi “Impostazioni sulla privacy e sulla sicurezza”.

Sito Web (previa autenticazione): Per accedere alle impostazioni cliccare sull’icona a forma di ingranaggio in alto a destra. Per modificare le impostazioni sulla privacy, selezionare “Impostazioni sulla privacy”.

Una volta creato un account su Well One, tramite le impostazioni sulla privacy, puoi decidere quali dati condividere. Inoltre, se lo desideri, puoi decidere di eliminare il tuo account in qualsiasi momento. Well One ha un’Informativa sulla privacy completa che descrive in dettaglio come utilizziamo i tuoi dati. Well One non vende i tuoi dati e il tuo profilo a fini pubblicitari e non condividerà i dati personali con il tuo datore di lavoro.

Sicurezza dei dati

I dati personali in possesso di Well One sono conservati in sicurezza. Well One archivia i tuoi dati in data center che si trovano nello Spazio Economico Europeo e utilizza metodi di sicurezza multi-livello all’avanguardia. Questi metodi rispettano le migliori prassi e comprendono misure di protezione sia fisiche che logiche, come il controllo degli accessi, la crittografia e la segregazione.

Privacy dei dati

Well One rispetta le leggi sulla privacy e la protezione dei dati. Come utente, puoi decidere cosa intendi condividere e cosa mantenere privato. Well One non venderà e non utilizzerà i tuoi dati personali per pubblicità mirate. Disponiamo di un’esaustiva Informativa sulla privacy che illustra in dettaglio come utilizziamo i tuoi dati per calcolare il Punteggio salute e il Punteggio finanziario.

Si noti che tutti gli utenti registrati su Well One vengono visualizzati con il proprio nome e l’immagine inclusa nel proprio profilo (se caricata).

Per quanto riguarda tutti gli altri dati, sei tu a controllare e decidere quali possono essere accessibili agli altri. È possibile modificare le impostazioni sulla privacy del proprio account in qualunque momento, stabilendo chi può essere in grado di visualizzare determinati dati. I soli dati che possono essere condivisi sono i seguenti: punteggio sulla salute, punteggio finanziario, allenamenti e traguardi raggiunti. I dati personali sensibili, come peso, età o pressione sanguigna, ecc., non sono accessibili ad altri utenti.

Sono disponibili le seguenti opzioni di condivisione:

• Amici: i tuoi amici potranno visualizzare i suddetti dati.
• Nessuno: solo tu potrai visualizzare i suddetti dati

Se dimentichi la password, clicca sul link “Password dimenticata?” nella pagina di login, sull’app per dispositivi mobili o sul sito Web, e segui le istruzioni riportate di seguito:

Punto 1: Verrai reindirizzato ad una pagina Web dove ti verrà chiesto di inserire l’indirizzo email che usi su Well One, che sarà anche lo stesso utilizzato per iscriverti a Well One.

Punto 2: Well One ti invierà un’email con un link sul quale cliccare.

Punto 3: Verrai reindirizzato ad una pagina Web dove potrai impostare una nuova password e confermarla cliccando sul pulsante “Reimposta password”.

Puoi tornare alla pagina di accesso ed autenticarti con l’indirizzo email e la nuova password per accedere alla piattaforma del Punteggio salute Well One.

Hai il controllo dei tuoi dati e puoi scegliere di eliminare l’account seguendo le istruzioni riportate di seguito:

• App per dispositivi mobili Well One (iPhone, Android): Io -> Impostazioni -> Impostazioni della piattaforma -> Scorrere e cliccare su “Elimina account”
• Sul sito Web, all’indirizzo welloneapp.com, previa autenticazione: Impostazioni -> Scorrere e cliccare su “Elimina account”

Per confermare l’eliminazione dell’account è necessario inserire la password. Una volta confermato, l’account sarà immediatamente disattivato e i tuoi dati non saranno più visibili. Well One conserverà i tuoi dati per 30 giorni, nel caso in cui cambiassi idea e volessi riattivare l’account. Dopo 30 giorni, l’account sarà eliminato definitivamente.

Scrivi un’email o contatta il funzionario della tua azienda addetto alle risorse umane. Se hai eliminato l’account meno di 30 giorni fa, potrai ripristinare il tuo account originale, in caso contrario ti verrà inviata un’email con cui ti verrà chiesto di crearne uno nuovo.

Sulle Impostazioni del profilo puoi visualizzare e modificare i seguenti dati:

• Foto di copertina e del profilo: puoi aggiungere sia una foto del profilo che di copertina per personalizzare la tua pagina del profilo.
• Descrizione del profilo: puoi aggiungere una descrizione di te stesso.
• Link a blog e social network: puoi aggiungere dei link alle tue pagine dei blog e dei social network, in modo che vengano visualizzate sulla pagina del profilo.
• E-mail: puoi modificare il tuo indirizzo email.
• Se qualche dato pre-compilato (nome e cognome, data di nascita, ecc.) è errato, comunicalo al tuo datore di lavoro.

Puoi modificare le impostazioni relative alle notifiche automatiche tramite le impostazioni del tuo telefono, Impostazioni> Notifiche > Well One > Consenti notifiche

Inviaci un’email all’indirizzo admin.welloneapp@aon.com.

Si noti che l’assistenza clienti è disponibile solo nelle seguenti lingue: inglese, spagnolo, francese, olandese, tedesco, italiano, polacco e portoghese brasiliano.

Puoi visualizzare tutti i premi disponibili sfogliando i contenuti del negozio premi Well One. Una volta scelto il premio che vorresti ordinare, basta aggiungerlo al carrello. Poi, clicca sul pulsante “Visualizza il carrello e vai alla cassa” e seleziona se pagare solo con i punti Well One oppure abbinando punti e denaro (ove possibile). Una volta inseriti i dati per il pagamento e la consegna, clicca su “Pagamento” per concludere l’ordine. Infine, l’ordine sarà elaborato e spedito.

Puoi controllare lo stato dei tuoi ordini nella scheda “Le mie transazioni” del tuo account del negozio premi Well One. Una volta eseguito l’accesso, clicca su “Il mio profilo” e poi su “I miei premi”, dove troverai la scheda “Le mie transazioni”.

Vista la varietà di premi disponibili nel negozio Well One, le condizioni e la politica per la consegna possono differire da un premio all’altro. È possibile controllare le specifiche politiche alla sezione “Dati del venditore” del rispettivo partner; inoltre qui puoi visualizzare le “Norme e restrizioni” previste per ogni premio. Si noti che la consegna di alcuni premi potrebbe implicare oneri, quali tasse doganali, IVA o altro, in base alla destinazione della spedizione e alle autorità doganali del paese di destinazione. Per ricevere il premio, i membri potrebbero essere soggetti al pagamento di tali oneri.

Nel negozio premi Well One, è possibile pagare con Mastercard o Visa tutti gli ordini che prevedono il pagamento con punti e denaro. Per elaborare i pagamenti online utilizziamo la tecnologia 3-D Secure (per esempio Verified by Visa, Mastercard SecureCode) dal nostro gateway di pagamento Wirecard. Questo procedimento contribuisce a ridurre le frodi aggiungendo un ulteriore livello di sicurezza alle transazioni online.

È possibile pagare i premi con i punti Well One oppure, per alcuni premi, è possibile pagare abbinando punti Well One e denaro. I pagamenti in denaro vengono elaborati nella valuta del tuo paese, e lo stesso vale per i pagamenti con carta di credito.

Riceverai un’email di conferma subito dopo aver ordinato il premio. Controlla la posta in arrivo e, se del caso, la cartella dello spam. Controlla il contenuto dell’ordine e verifica che l’indirizzo di consegna sia completo e corretto. I tempi di consegna stimati di ogni premio potrebbero essere diversi l’uno dall’altro e sono riportati nell’email di conferma dell’ordine e nella pagina contenente i dati dell’ordine (nella pagina “Cronologia dei miei ordini” nel negozio premi Well One), separatamente per ogni premio.
Nel caso in cui si noti un errore nell’email di conferma dell’ordine, o in caso di domande sulla consegna del premio, contattare direttamente il venditore.

Puoi controllare lo stato dei tuoi ordini alla pagina Cronologia dei miei ordini nel negozio premi Well One.

Sì, è permesso fare un acquisto da regalare, ma solo se la consegna è nel tuo stesso paese. È possibile usare un indirizzo diverso per ogni ordine, ma tutti i premi inseriti nello stesso carrello/ordine devono essere associati ad un unico indirizzo.

I prezzi di vendita e il valore dei punti dei premi proposti nel negozio digitale Well One possono variare in base all’ubicazione del venditore. Tutti i prezzi dei premi vengono calcolati quotidianamente e dipendono dai rispettivi tassi di cambio delle valute (forniti da www.xe.com).

No, le email di conferma dell’ordine fungono da copia della fattura per gli acquisti effettuati nel negozio premi Well One.

Puoi trovare i Termini e condizioni del negozio dei premi Well One a piè di pagina, nel sito Web del negozio digitale Well One. Ulteriori condizioni, specifiche di un particolare premio, possono essere visualizzate alla pagina “Dettagli del premio” alla voce “Ulteriori informazioni” e alla pagina “Dati del venditore”.

Se smarriti, rubati, distrutti o scaduti, i voucher e i buoni regalo (in formato elettronico o cartaceo) acquistati nel negozio premi Well One, non sono sostituibili.

In genere, una volta effettuati, non è possibile annullare gli ordini dei premi. Tuttavia, le politiche sull’annullamento variano da un venditore all’altro e possono essere applicati termini e condizioni specifici ad un preciso premio. In caso di domande, contattare direttamente il venditore indicando il numero riportato nell’email di conferma dell’ordine. Nel caso in cui sia possibile annullare un premio, contattare direttamente il venditore per annullare l’ordine. I punti ti verranno poi riaccreditati sul tuo account Well One e se hai anche pagato in denaro, l’importo versato ti sarà riaccreditato sulla carta. Si informa che, una volta effettuati, gli ordini tramite buono e i rimborsi non possono essere annullati e i buoni, se scaduti, smarriti, rubati o distrutti, non possono essere sostituiti.

I punti non riscattati nel negozio premi entro la data di trasferimento in un altro paese, indicata dal datore di lavoro, andranno persi e il saldo sarà azzerato, quindi fai attenzione ad utilizzare tutti i punti prima di tale data.

I punti non riscattati nel negozio premi entro la data di licenziamento, andranno persi, quindi fai attenzione ad utilizzare tutti i punti prima di tale data.

Se il tuo account viene eliminato, perderai tutti i punti non utilizzati. Se per sbaglio elimini il tuo account e ce lo comunichi entro 30 giorni, possiamo ripristinarlo, senza perdere i punti.

Clicca qui per sottoporci la tua domanda e ti invieremo una risposta il prima possibile.