Häufig gestellte Fragen

Der Gesundheitszustand ist ein wissenschaftlich errechneter Wert zwischen 1 (niedrig) und 1.000 (hoch) und beruht auf Ihren Gefühlen, Ihrem körperlichen Zustand und Ihrem Lebensstil. Zudem hat Well One eine separate Bewertung des finanziellen Wohlergehens. Dabei erhalten Sie einen Wert zwischen 1 (niedrig) und 1.000 (ausgezeichnet). Diese Bewertung fundiert auf Finanzuntersuchungen unter Verbrauchern. Well One hilft Ihnen dabei, Ihre körperliche Aktivität zu verfolgen, und ist ein hervorragender Indikator, wie sich Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden im Lauf der Zeit entwickeln.

Wenn man Gesundheit messen kann, kann man sie auch managen!

Angesichts der explosionsartigen Verbreitung von tragbaren Gesundheits- und Fitnessgeräten und -Apps auf dem Markt war es noch nie so einfach, Zugang zu einer Vielzahl von gesundheits- und fitnessbezogenen Daten zu erhalten. Allerdings kann es schwierig sein, große Datenmengen ohne Unterstützung zu handhaben und sinnvoll zu nutzen.

Hier kommt der Well One-Gesundheitszustand ins Spiel. Er vereinfacht Ihren Gesundheitszustand in nur eine Zahl, sodass er allgemein verständlich ist. Grundsätzlich basiert der Well One-Gesundheitszustand darauf, wer Sie sind (Körper), wie Sie sich fühlen (Geist) und wie Sie leben (Lebensstil).

Der Well One-Gesundheitszustand ist eine wissenschaftlich errechnete Zahl von 1 (niedrig) bis 1.000 (ausgezeichnet). Sie bewegt sich in Echtzeit nach oben bzw. nach unten, je nachdem, wie sich Ihr Körper, Ihr emotionales Wohlbefinden oder Ihr Lebensstil ändern.

Der Well One-Gesundheitszustand basiert auf über 300 Millionen Personenjahren an klinischen Daten. Entwickelt wurde er vom Health-Tech-Spezialisten dacadoo in Zusammenarbeit mit einem führenden Professor und ehemaligen langjährigen Wissenschaftler am Massachusetts Institute of Technology (MIT) in Boston.

Die Gewichtung der Well One zugrunde liegenden Zustände ist: Körper (40 %), Geist (15 %) und Lebensstil (45 %).

Ein guter Gesundheitszustand liegt zwischen 480 und 680, jeder Wert über 680 gilt als sehr gut.

Wenn Sie sich bei Well One anmelden, geben Sie vier Datenpunkte (Alter, Geschlecht, Größe und Gewicht) an. Daraufhin erhalten Sie Ihren ersten persönlichen Well One-Gesundheitszustand. Alle anderen Datenpunkte für die Berechnung des Well One-Gesundheitszustands werden zunächst anhand von geschätzten Durchschnittswerten automatisch berechnet. Je mehr Daten Sie im Laufe der Zeit bereitstellen, desto genauer und persönlicher wird Ihr Gesundheitszustand.

Es ist allgemein bekannt, dass ein gesunder Lebensstil das Risiko einer Erkrankung im Alter reduzieren kann. Das Wohlbefinden ist ein komplexes Konzept, das sich jedoch im Großen und Ganzen in folgende Komponenten unterteilen lässt: Bewegung, Ernährung, emotionales Wohlbefinden, persönlicher Lebensstil, Stress und Schlafverhalten. Änderungen an einer dieser Komponenten beeinflussen die anderen Faktoren und damit Ihr allgemeines Wohlbefinden. Positive Änderungen an Ihrem Lebensstil können weitreichende gesundheitliche Vorteile haben. Letztlich können Änderungen jedoch nur von Ihnen selbst umgesetzt werden.

Wenn alle Voraussetzungen geschaffen sind, dass Sie Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden selbst in die Hand nehmen können, hat das klare Vorteile. Well One agiert als Gesundheitscoach im Taschenformat, motiviert Sie, weiterzumachen, belohnt Sie für Ihre Erfolge und hilft Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen.

In den letzten Jahren haben wir eine „Konsumerisierung“ von Medizinprodukten beobachtet. Es gab eine wahre Explosion von tragbaren Geräten und Apps für Gesundheit und Fitness auf dem Markt. Viele Anbieter von Unterhaltungselektronik brachten Schrittzähler, digitale Waagen, Blutdruckmessgeräte, Fitnesstracker und Smartwatches heraus. Infolgedessen entwickelte sich der Markt für tragbare Geräte zum Massenmarkt. Noch nie war es so einfach, unkomplizierten Zugang zu einer Vielzahl von Gesundheits- und Fitnessdaten zu erhalten. Dies stellt jedoch auch ein Problem dar, da niemand große Datenmengen handhaben kann und viele nicht wissen, wie sie die einzelnen Datenpunkte in einen größeren Zusammenhang bringen.

Wenn Gesundheit und Wohlbefinden nach wie vor nicht greifbar sind, ist es schwierig, Schlüsse zu ziehen. Vom Konzept her kann man mit ihnen arbeiten, wenn man sie messen kann. Sie benötigen demnach etwas, das all diese Datenpunkte analysieren und einen visuellen, leicht verständlichen Status bezüglich der aktuellen Gesundheit und des Wohlbefindens einer Person bereitstellen kann.

Genau das tut der Well One-Gesundheitszustand. Er vereinfacht den Gesundheitszustand einer Person in nur eine Zahl, sodass er allgemein verständlich ist. Er misst die allgemeine Gesundheit und das Wohlbefinden einer Person basierend auf Körperwerten, dem emotionalen Wohlbefinden und dem Lebensstil (Bewegung, Ernährung, Stress und Schlaf). Wenn er über längere Zeit verfolgt wird, stellt er einen guten Indikator dafür dar, wie sich Gesundheit und Wohlbefinden einer Person entwickeln. Der Well One-Gesundheitszustand ist eine Zahl von 1 (niedrig) bis 1.000 (hoch). Sie bewegt sich in Echtzeit nach oben bzw. nach unten, je nachdem, wie sich Ihr Körper, Ihr emotionales Wohlbefinden oder Ihr Lebensstil ändern. Betrachten Sie ihn als persönlichen Echtzeit-Aktienkurs Ihrer Gesundheit und Ihres Wohlbefindens – ähnlich einem Aktienkurs an einer Börse.

Well One entschied sich aus zwei wichtigen Gründen für Punkte anstatt für ein altersbezogenes Maß (wie Bio-Alter, reales Alter usw.): Wir wollten einen Indikator, bei dem sich ältere Menschen mit jüngeren Menschen und Männer mit Frauen vergleichen können. Dazu haben wir ein mathematisches Verfahren genutzt, einen so genannten Ausgleich für Alter und Geschlecht.

Nein, der Well One-Gesundheitszustand ist kein diagnostisches Instrument und ersetzt nicht die Diagnose Ihres Arztes.

Der Well One-Gesundheitszustand ist ein Indikator für Ihre aktuelle Gesundheit und Ihr Wohlbefinden. Die Well One-Lösung zur Gesundheitsvorsorge ist ein Lifestyle-Produkt, mit dem Sie Ihre persönliche Gesundheit und Ihr Wohlbefinden auf einfache und interessante Art und Weise steuern können. Damit Sie aktiv sind und umfassend eingebunden werden, wendet Well One Motivationstechniken aus der Verhaltensforschung und beliebten Online-Spielen an. Außerdem wird die gesellschaftliche Dynamik von Gruppen und sozialen Netzwerken genutzt. Das Ergebnis: Sie erhalten virtuelles Coaching in Echtzeit und Feedback vom Well One-Gesundheitsnavigator, der diese hochmodernen Techniken kombiniert.

Der gesundheitliche Nutzen körperlicher Aktivität wird durch anhaltende Aktivität über längere Zeit bestimmt und nicht durch ein einzelnes Training.

Well One setzt dies durch eine Art Durchschnittsverfahren (exponentiell gewichteter beweglicher Durchschnitt) um, das auf Ihre Aktivitäten in den letzten 60 Tagen zurückblickt. Ihr Wert sinkt daher, wenn Sie bei Ihrem Training heute im Vergleich zu Ihrem aktuellen Durchschnitt weniger Energie verbrauchen. Genau so sollte es sein. Wie alle anderen Aspekte in Well One ist Ihr Aktivitätswert ein korrektes, medizinisch realistisches Maß für Ihre derzeitige und zukünftige Gesundheit.

Die analytische Intelligenz von Well One basiert auf wissenschaftlichen Studien. Derartige Studien basieren überwiegend auf dem Geschlecht bei der Geburt. Daher ist das Geschlecht bei der Geburt ein zentraler Wert für die Berechnung Ihres Gesundheitszustands.

Die Skala für finanzielles Wohlergehen des amerikanischen Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ist:

• Ein verbraucherorientierter Maßstab, der auf einer Definition für finanzielles Wohlergehen basiert, die sich auf Erkenntnisse von Verbrauchern und Finanzfachleuten stützt. Die Bewertung der Skalenelemente umfasste kognitive Interviews und Tests, damit die Fragen wirklich genau verstanden werten. Dann folgte eine Überprüfung durch wissenschaftliche Sachverständige.
• Ein über mehrere Phasen quantitativer Tests entwickeltes Messinstrument, für das klassische Skalenentwicklungsmethoden und modernste Techniken der Probabilistischen Testtheorie verwendet wurden, um geeignete „Items“ und die beste Kombination dieser „Items“ zu bestimmen und so zuverlässige Werte für das Konstrukt finanzielles Wohlergehen zu erhalten.
• Eine allgemeine Metrik, die für Altersgruppe und den Datenerhebungsmodus angepasst wurde. Dadurch können die Ergebnisse zwischen Verbrauchern nach der „Äpfel mit Äpfeln“-Methode verglichen werden. Sie kann auch verwendet werden, um das aktuelle finanzielle Wohlergehen eines Verbrauchers zu beurteilen, seine Fortschritte im Laufe der Zeit zu verfolgen und zu verstehen, wie andere Faktoren, u. a. Eingriffe in das Programm, das finanzielle Wohlergehen beeinflussen.
• Die Antworten auf die Fragen werden anhand einer Skala bewertet, die vom CFPB entwickelt und rigoros getestet wurde, um sicherzustellen, dass sie einen genauen Wert liefert, der für die Einstellung und die Gefühle einer Person in Bezug auf ihre Finanzen und die Art und Weise, wie sie ihre tatsächlichen Angelegenheiten regelt, repräsentativ ist.

Nein, Informationen werden nicht an externe Agenturen weitergegeben.

Nein, der Inhalt zum finanziellen Wohlergehen in Well One bietet praktische Anleitungen und Informationen, keine Finanzberatung.

Die Punkte reichen von 0 bis 1.000. Je höher die Punktzahl, desto besser ist Ihr finanzielles Wohlergehen wahrscheinlich. Die Punkte können aufgrund des Alters und der Erfahrung teilweise variieren. Eine niedrige Punktzahl kann demnach zunächst bedeuten, dass Sie auf dem Weg zu gutem finanziellen Wohlergehen sind. Wenn Sie die vier Ziele durcharbeiten, können Sie Ihr Ergebnis verbessern und eine gute Grundlage für die Verwaltung Ihrer Finanzangelegenheiten schaffen.

Mit Well One können Sie mehr als 115 verschiedene Fitnessaktivitäten im Innen- und Außenbereich verfolgen. Dazu starten Sie den in der Well One-App (iPhone, Android) integrierten Tracker über den Menüpunkt „Tracking“.

Wählen Sie im Tracking-Menü Ihre Aktivität aus, indem Sie auf die Schaltfläche „Aktivität ändern“ oder direkt auf das Symbol für Fitnessaktivitäten auf dem Bildschirm klicken. Daraufhin sehen Sie die Liste der verfügbaren Aktivitäten, die mit Well One verfolgt werden können. Einige dieser Aktivitäten zeigen ein Kompasssymbol. Das heißt, dass es sich dabei um GPS-basierte Aktivitäten handelt. Wählen Sie die Aktivität aus, und klicken Sie dann auf „Start“, um die Live-Verfolgung Ihrer Aktivität zu starten.

Wenn Sie bereits ein Training abgeschlossen haben und es manuell hinzufügen möchten, klicken Sie auf „Aktivität manuell hinzufügen“. Geben Sie dann die zugehörigen Daten ein.

Über die Internetseite (www.welloneapp.com) können Sie Aktivitäten nur manuell hinzufügen, wenn Sie nach dem Einloggen die gleichen Schritte befolgen: Tracking -> Aktivität manuell hinzufügen.

Neben der Verfolgung Ihrer Aktivitäten mit der Well One-App (iPhone, Android) unterstützt Well One viele andere beliebte Fitnesstracker und -Apps von Drittanbietern. Sehen Sie sich die dazugehörige Frage im FAQ an: „Verknüpfung mit Geräten und Apps von Drittanbietern“

Well One enthält einen Algorithmus, der Doppelzählungen von Trainingseinheiten erkennt und doppelte Trainingseinheiten löscht. Durch die Möglichkeit, verschiedene Tracker und Apps zu verknüpfen, vergessen Benutzer oftmals, dass sie Aktivitäten parallel auf verschiedenen Trackern verfolgen. Wenn sie beispielsweise einen externen Schrittzähler dabei haben, der mit Well One verknüpft ist, und sie die Schritte parallel mit Well One verfolgen. Das wäre eine Doppelzählung von Schritten. Dies muss erkannt und das Duplikat entfernt werden.

Well One berechnet eine tägliche Zusammenfassung der Aktivitäten. In der Zusammenfassung werden die Trainings- und Aktivitätsdaten des Benutzers für einen bestimmten Tag angezeigt. Durch die Erfassung aller Trainingseinheiten und Aktivitäten eines Tages kann Well One prüfen, ob sich bestimmte Trainingseinheiten und Aktivitäten zeitlich überschneiden. Wenn sich zwei Trainingseinheiten überschneiden, wird nur das Training mit der höheren verbrannten normalisierten Energie (gemessen in MET h) in Well One angezeigt.

Manche externe Geräte/Apps übertragen mehrmals täglich Schrittdaten (einschließlich Zeitangaben) über ihre Verknüpfung. Das hilft Well One, eine exakte Überschneidungsberechnung durchzuführen. Dadurch ist das Löschen von doppelten Trainingseinheiten und Aktivitäten äußerst genau.

Andere externe Geräte/Apps stellen uns jedoch nur eine tägliche Übertragung von Schrittdaten über ihre Verknüpfung bereit und das ohne Zeitangaben. In diesen Fällen ist die Überschneidungsberechnung nicht so präzise. Eine bestimmte Anzahl täglich zurückgelegter Schritte kann sich mit einem intensiven, mit Well One verfolgten Training überschneiden, sodass letzteres aufgrund des höheren Energieverbrauchs einen höheren Stellenwert als die Schritte hat.

Aus diesen Gründen wird bisweilen nur ein Teil der Schritte von externen Geräten/Apps auf Well One übertragen.

Wenn Sie ein iPhone 5S oder neuer besitzen, können Sie Schritte auch direkt über die Apple Health App (HealthKit) verfolgen, da das iPhone über einen integrierten Schrittzählerchip verfügt.

Wenn Sie Well One mit der Health App von Apple verknüpft haben (siehe Schritt-für-Schritt-Anleitung hier), öffnen Sie die Health App von Apple auf Ihrem iPhone. Befolgen Sie dann die nachstehenden Schritte:

• Klicken Sie auf Quellen.
• Klicken Sie auf Well One.
• Gehen Sie zu „WELL ONE GESTATTEN, DATEN ZU LESEN“, und aktivieren Sie Schritte.

Die manuelle Eingabe von Fitnessaktivitäten, Schritten und Schlafdaten kann sowohl über die App als auch über die Web-Version von Well One erfolgen.

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um eine Fitnessaktivität manuell hinzuzufügen:

Schritt 1: Klicken/Tippen Sie auf „Aktivität manuell hinzufügen“.

Schritt 2: Suchen Sie die gewünschte Aktivität aus der Liste der verfügbaren Fitnessaktivitäten aus, indem Sie entweder in der Liste nach oben oder nach unten scrollen/wischen oder die Suchfunktion verwenden und Ihre Auswahl dann durch Tippen/Klicken treffen.

Schritt 3: Geben Sie die erforderlichen Datenpunkte ein, also Datum, Zeit, Dauer und/oder Distanz, Höhe und Herzfrequenz (sofern verfügbar).

Schritt 4: Sie können optional ein Bild zum Training hinzufügen. Machen Sie dazu ein Foto oder laden Sie ein Bild aus der Fotobibliothek auf Ihrem Smartphone oder Ihrem Computer hoch.

Schritt 5: Klicken Sie auf der Website auf „Speichern“, und/oder tippen Sie in der App auf „Senden“. Diese Schaltflächen werden nur aktiviert, wenn genügend Daten zum Speichern der Aktivität vorhanden sind.

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Körperwerte manuell hinzuzufügen:

Schritt 1: Klicken/tippen Sie in der App bzw. der Web-Version von Well One auf „Körperwerte hinzufügen“. Daraufhin werden Sie zum Abschnitt „Körper“ auf der Seite „Ich“ weitergeleitet.

Schritt 2: Klicken/Tippen Sie direkt auf den Wert, den Sie ändern möchten. Dabei öffnet sich das Dateneingabe-Rad (in der App), damit Sie den erforderlichen Wert eingeben können.

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Schlafdaten manuell hinzuzufügen:

Schritt 1: Klicken/tippen Sie in der App bzw. der Web-Version von Well One auf „Schlaf hinzufügen“.

Schritt 2: Geben Sie die erforderlichen Datenpunkte ein (Datum, im Bett verbrachte Zeit, Schlafdauer und Häufigkeit des Aufwachens). Diese vier Datenpunkte sind mindestens erforderlich, damit die Schaltfläche „Speichern“ aktiviert wird.

Schritt 3: Klicken/Tippen Sie auf „Speichern“. Die manuelle Eingabe wird protokolliert und im Schlaftagebuch unter „Ich“, „Lebensstil“ und „Schlaf“ angezeigt.

Well One bietet Flexibilität in der Verfolgung Ihrer Aktivitäten im Alltag. Sie können Ihre Aktivitäten mit dem in der Well One-App (iPhone und Android) integrierten Tracker direkt verfolgen. Darüber hinaus ermöglicht Well One die Verknüpfung zu vielen anderen Fitnesstrackern und -Apps von Drittanbietern. Zudem können Sie digitale Waagen, Blutdruckmessgeräte und Herzfrequenzbänder von Drittanbietern mit Well One verbinden. Wenn Sie eine App oder ein Gerät verwenden, das derzeit nicht mit Well One verknüpft ist, können Sie Ihre Aktivitäten im GPX-Format über die Web-Version von Well One importieren/exportieren.

Alle Verknüpfungen zu Geräten und Apps werden direkt in der Well One-App (iPhone und Android) oder über die Website www.welloneapp.com vorgenommen.

Well One ist vollständig für die Health App von Apple (HealthKit) aktiviert. Wenn Sie ein iPhone 5S oder höher haben, können Sie Ihre Gesundheitsdaten mit Well One synchronisieren. Sie haben stets die Kontrolle darüber, welche Daten Sie mit Well One synchronisieren.

Hier finden Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verknüpfung Ihrer Health App von Apple mit Well One.

Wenn Sie ein iPhone besitzen, können Sie Siri nutzen, um Well One Sprachbefehle zu erteilen.

Sie können Ihr Training mit Sprachbefehlen beginnen, indem Sie Siri sagen, dass sie mit Gehen, Laufen, Radfahren usw. beginnen soll.

Damit Siri Ihren Befehl versteht, müssen Sie Folgendes sagen:

„Starte NAME DER AKTIVITÄT mit Well One“ oder

„Starte NAME DER AKTIVITÄT-Training mit Well One“.

Wenn Sie zum Beispiel sagen: „Starte Gehen mit Well One“ öffnet Siri die Well One-App und beginnt umgehend mit der Aufzeichnung Ihrer Gehaktivität! Sie können Siri auch nutzen, wenn Sie die Well One-App bereits geöffnet haben.

Derzeit sind folgende Aktivitäten für Siri aktiviert: Gehen, Laufen, Radfahren, Mountainbiken, Tennis, Golf, Yoga, Aerobic, Laufband und Fitnesstraining.

Well One hat ein fünfstufiges Einstiegsprogramm mit folgenden Schritten:

• Erste Schritte in Well One (1/5): Zeit, ein Training zu protokollieren
• Erste Schritte in Well One (2/5): Zeit, sich einem Ernährungsziel anzuschließen
• Erste Schritte in Well One (3/5): Zeit, einige Fragen zu beantworten (Fragen zum Lebensstil)
• Erste Schritte in Well One (4/5): Suchen Sie Ihre Freunde in Well One oder laden Sie sie ein, mitzumachen
• Erste Schritte in Well One (5/5): Zeit, sich einer Herausforderung anzuschließen

Derzeit sind 15 verschiedene Aktivitätsziele, 18 verschiedene Ernährungsziele und 3 allgemeine Ziele in Well One verfügbar. Aktivitäts- und Ernährungsziele können Sie zu neuen Routinen motivieren, um Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden zu verbessern.

Sie können in der App (iPhone, Android) oder auf der Website (www.welloneapp.com) ein Ziel hinzufügen, indem Sie die nachstehenden Schritte befolgen:

Well One-App: Tippen Sie auf „Coach“ und dann auf „Ziele“, um die Seite mit der Zielübersicht aufzurufen. Verfügbare Ziele werden im Karussell-Format angezeigt. Wischen Sie nach links/rechts, um das Ziel zu finden, das Ihnen am ehesten zusagt. Außerdem können Sie auf „Well One-Coach“, „Aktivitäten-Coach“ oder „Ernährungs-Coach“ tippen, um auf alle verfügbaren Ziele in den jeweiligen Abschnitten zuzugreifen. Tippen Sie auf das Ziel, an dem Sie Interesse haben, um die Zieldetailseite aufzurufen, und tippen Sie auf „Ziel hinzufügen“, um sich diesem anzuschließen. 

Über die Internetseite (nach dem Einloggen): Klicken Sie auf „Coach“ und dann auf „Ziele“, um die Seite mit der Zielübersicht aufzurufen. Die verfügbaren Ziele werden für die einzelnen Abschnitte (Well One-Coach, Aktivitäten-Coach, Ernährungs-Coach) im Karussell-Format angezeigt. Klicken Sie auf die Links-/Rechts-Schaltflächen, um das Ziel zu finden, das Ihnen am ehesten zusagt. Klicken Sie auf das Ziel, an dem Sie Interesse haben, um die Zieldetailseite aufzurufen, und klicken Sie auf „Ziel hinzufügen“, um sich diesem anzuschließen.

Sobald Sie sich einem Ziel angeschlossen haben, wird es auf der Seite mit der Zielübersicht unter „Meine Ziele“ angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass pro Kategorie maximal drei Ziele zulässig sind. Vor dem Start eines neuen Ziels sollte der Benutzer zunächst andere aktive Ziele erreichen (oder löschen).

Sie können sich in Well One sowohl über die App als auch auf der Website einer Herausforderung anschließen, indem Sie die nachstehenden Schritte befolgen:

Well One-App: Tippen Sie auf „Social“ und dann auf „Herausforderungen“, um die Übersichtsseite der Herausforderungen in Well One aufzurufen. Dort sehen Sie die „Verfügbaren Herausforderungen“ (die von Freunden, Well One oder dem Gruppenadministrator eingerichtet wurden) im Karussell-Format. Wischen Sie nach links/rechts, um sich die verschiedenen Herausforderungen anzusehen. Tippen Sie auf die Herausforderung, an der Sie Interesse haben, um die Detailseite zur Herausforderung aufzurufen. Tippen Sie auf „Anschließen“, um sich der Herausforderung anzuschließen. Falls es sich um eine Team-Herausforderung handelt, müssen Sie in der Teamliste auch auf Ihr Team tippen.

Über die Internetseite (nach dem Einloggen): Klicken Sie auf „Social“ und dann auf „Herausforderungen“, um die Übersichtsseite der Herausforderungen in Well One aufzurufen. Dort sehen Sie die „Verfügbaren Herausforderungen“ (die von Freunden, Well One oder dem Gruppenadministrator eingerichtet wurden) im Karussell-Format. Klicken Sie auf links/rechts, um sich die verschiedenen Herausforderungen anzusehen. Klicken Sie auf die Herausforderung, an der Sie Interesse haben, um die Detailseite zur Herausforderung aufzurufen. Klicken Sie auf „Anschließen“, um sich der Herausforderung anzuschließen. Falls es sich um eine Team-Herausforderung handelt, müssen Sie in der Teamliste zunächst auf Ihr Team klicken und die Auswahl dann durch Klicken auf „Der Herausforderung anschließen“ bestätigen.

Herausforderungen können direkt in der Well One-App (iPhone, Android) oder über die Website (https://www.welloneapp.com) erstellt werden:

• Well One-App: Social -> Herausforderungen -> Klicken Sie auf „+“ und befolgen Sie die Schritte zum Erstellen von Herausforderungen.
• Über die Internetseite (nach dem Einloggen): Social -> Herausforderungen -> Klicken Sie auf „Neue Herausforderung erstellen“ und befolgen Sie die Schritte zum Erstellen von Herausforderungen.

Freunde, die bereits bei Well One registriert sind, finden Sie im Benutzerverzeichnis auf der Website und in den Apps. Darin werden alle bei Well One registrierten Benutzer mit ihrem Namen und Profilbild angezeigt.

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um eine/n Freund/in in Well One zu suchen und eine Freundschaftsanfrage zu senden:

Schritt 1: Klicken/Tippen Sie auf „Freund/in im Benutzerverzeichnis suchen“.

Schritt 2: Geben Sie den Vornamen, Nachnamen oder die E-Mail-Adresse der Person ein, und klicken/tippen Sie auf „Enter“, um die Suche zu starten.

Schritt 3: Klicken/tippen Sie auf den Namen der Person, um ihre Seite aufzurufen. Die Angaben können leer sein, wenn die Person ihre Daten nicht öffentlich zugänglich macht.

Schritt 4: Senden Sie eine Freundschaftsanfrage, indem Sie auf „Freund/in hinzufügen“ klicken/tippen. Sobald die Person die Freundschaftseinladung akzeptiert, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung.

Erfolge sind ein wesentliches Element der Gamifizierung und der Einbindung in Well One. Es gibt derzeit 216 Erfolge in verschiedenen Kategorien, die Sie erzielen können. Erfolge werden automatisch aktiviert und beginnen auf niedrigem Niveau. Wenn Sie beispielsweise „Fahrradfahren: 100 km“ erzielt haben, wird der Erfolg in der gleichen Sequenz, z. B. „Fahrradfahren: 500 km“, automatisch aktiviert.

In der App und auf der Website können die Erfolge durch Klicken auf „Erfolge“ aufgerufen werden. Jede Erfolgskategorie ist nach „Nächste Erfolge“ und „Erzielte Erfolge“ geordnet.

Um den Status und den Fortschritt beim Erreichen eines Erfolgs zu prüfen, können Sie auf den jeweiligen Erfolg klicken und den Fortschritt anzeigen.

Erzielte Erfolge werden in Ihrem Newsfeed unter „Coach“ in Well One aufgeführt.

Sammeln Sie Punkte durch einen Sieg bei individuellen oder Team-Herausforderungen – oder auch einfach nur durch Ihre Teilnahme. Sie können diese im Prämienshop einlösen oder eine Anerkennung von Ihrem Arbeitgeber erhalten. (Bitte beachten: Punkte und Prämienshop-Funktion sind nicht standardmäßig verfügbar.)

Well One hat ein eigenes Punkte- und Belohnungssystem auf der Plattform. Es soll Sie dabei unterstützen, gesund zu leben, sowie Fortschritte und Erfolge belohnen und anerkennen.

Sie können Punkte verdienen, indem Sie in Well One verschiedene Aktivitäten absolvieren. Sie können durch die folgenden Aktivitäten Punkte sammeln:

• Ziele setzen
• Aktivitäten im Alltag wie Bewegung, Schlaf und Stress verfolgen
• Fragen zum Lebensstil beantworten bzw. Informationen zu Blutwerten und Ernährungsgewohnheiten bereitstellen
• An sozialen Aktivitäten wie Herausforderungen teilnehmen
• Das Erreichen von Zielen verfolgen

Sie können Ihre Punkte im Well One-Prämienshop gegen verschiedene Prämien einlösen. Im Well One-Prämienshop finden Sie einen Katalog mit über 400 Produkten. Unser breites Produktangebot umfasst Elektronik, Gesundheit, Beauty Spielzeug und vieles mehr. Neben den Artikeln können Sie Punkte auch gegen Geschenkkarten und Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen einlösen.

Well One-Punkte dienen ausschließlich der Motivation und Belohnung. Sie sind nicht mit dem Well One-Gesundheitszustand zu verwechseln, dem Echtzeit-Indikator für Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden.

Wenn Sie im Urlaub oder krank sind, können Sie die Anzahl der Benachrichtigungen, die Sie erhalten, in den Coach-Einstellungen anpassen.

Wählen Sie die Coach-Einstellungen in der rechten oberen Ecke der „Coach“-Seite in der mobilen App aus.

In den Coach-Einstellungen können Sie Präferenzen zu Interessengebieten (Bewegung, Ernährung, allgemeine Themen, soziale Benachrichtigungen) sowie die Häufigkeit der Interaktion mit dem Well One-Coach zu diesen Themen festlegen. Bewegen Sie einfach den Schieberegler nach rechts oder links, um den gewünschten Umfang der Interaktion zu bestimmen.

SCHRITT 1 Registrieren

Sie erhalten eine Einladung per E-Mail, die einen persönlichen Anmeldecode, einen QR-Code und eine Anleitung zur Registrierung beinhaltet. Befolgen Sie die Schritte zur schnellen und einfachen Registrierung, und erhalten Sie die erste persönliche Bewertung Ihres Gesundheitszustands.

Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Hilfe bei der Registrierung benötigen.

SCHRITT 2 App herunterladen

Die Well One-App ist im Apple App Store oder für Android über Google Play erhältlich.

App Store

Google Play

STEP 3 Aktivitäten erfassen

Erfassen Sie Ihre Aktivitäten automatisch oder manuell. Sie können auch andere beliebte tragbare Geräte und Fitness-Tracker mit Well One verbinden.

STEP 4 Tipps vom Well One-Coach erhalten

Profitieren Sie von Ihrem persönlichen Well One-Coach, der Ihnen wertvolle Tipps für mehr Gesundheit und Zufriedenheit und weniger finanzielle Sorgen gibt.

Die einzigen Daten, die geteilt werden können, sind Folgende:

• Gesundheitszustand
• Trainingseinheiten
• Erzielte Erfolge
• Auf sensible personenbezogene Daten wie Gewicht, Alter, Blutdruck usw. haben andere Benutzer keinen Zugriff.

Folgende Freigabeoptionen sind verfügbar:

• Freunde: Ihre Freunde können die oben angegebenen Daten sehen.
• Keine: Nur Sie können die oben angegebenen Daten sehen.

Die Datenschutzeinstellungen können in der Well One-App (iPhone, Android) oder auf der Website (https://www.welloneapp.com) geändert werden.

Well One-App: Klicken Sie auf „Ich“ und dann auf das Zahnradsymbol in der rechten oberen Ecke, um auf die Einstellungen zuzugreifen. Wählen Sie „Plattform-Einstellungen“ und anschließend „Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen“, um Ihre Datenschutzeinstellungen zu ändern.

Über die Internetseite (nach dem Einloggen): Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der rechten oberen Ecke, um auf die Einstellungen zuzugreifen. Wählen Sie „Datenschutzeinstellungen“, um Ihre Datenschutzeinstellungen zu ändern.

Nachdem Sie ein Well One-Konto eröffnet haben, können Sie in Ihren Datenschutzeinstellungen festlegen, was Sie teilen möchten. Außerdem können Sie Ihr Konto jederzeit löschen. Well One hat eine umfassende Datenschutzerklärung, in der ausführlich dargelegt ist, wie wir Ihre Daten nutzen. Well One verkauft Ihre Daten oder Ihr Profil nicht zu Werbezwecken und gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht an Ihren Arbeitgeber weiter.

Datensicherheit:

Ihre Daten in Well One werden umfassend geschützt. Well One speichert Ihre Daten in Rechenzentren im EWR und nutzt modernste, mehrschichtige Sicherheitsverfahren. Diese entsprechen bewährten Verfahren und beinhalten sowohl physischen als auch logischen Schutz, wie z. B. Zugangskontrolle, Verschlüsselung und Trennung.

Datenschutz:

Well One hält sich an die Datenschutzgesetze. Der Benutzer legt fest, welche Daten er teilt und welche nicht. Well One verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht und nutzt sie nicht für gezielte Werbung. Wir haben eine umfassende Datenschutzerklärung, in der ausführlich dargelegt ist, wie wir Ihre Daten zur Berechnung Ihres Gesundheits- und Finanzzustands nutzen.

Bitte beachten Sie, dass alle registrierten Benutzer von Well One mit ihrem Namen und Profilbild angezeigt werden (sofern hinzugefügt).

Für alle anderen Datenpunkte steuern und entscheiden Sie, auf welche Daten andere Zugriff haben. Sie können die Datenschutzeinstellungen Ihres Kontos jederzeit ändern und so bestimmen, wer welche Daten sieht. Die einzigen Arten von Daten, die geteilt werden können, sind Folgende: Gesundheitszustand, Finanzzustand, Trainingseinheiten und erzielte Erfolge. Auf sensible personenbezogene Daten wie Gewicht, Alter, Blutdruck usw. haben andere Benutzer keinen Zugriff.

Folgende Freigabeoptionen sind verfügbar:

• Freunde: Ihre Freunde können die oben angegebenen Daten sehen.
• Keine: Nur Sie können die oben angegebenen Daten sehen

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite – entweder in der App oder auf der Website – auf den Link „Passwort vergessen?“. Befolgen Sie dann die nachstehenden Schritte:

Schritt 1: Sie werden auf eine Webseite weitergeleitet, auf der Sie aufgefordert werden, die E-Mail-Adresse einzugeben, die Sie für Well One verwenden. Dabei handelt es sich um die Adresse, die Sie bei der Anmeldung in Well One angegeben haben.

Schritt 2: Well One schickt Ihnen eine E-Mail mit einem Link zum Antippen/Klicken.

Schritt 3: Sie werden auf eine Webseite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Passwort festlegen können. Bestätigen Sie dieses durch Tippen/Klicken auf die Schaltfläche „Passwort zurücksetzen“.

Sie können zur Anmeldeseite zurückkehren und sich mit der E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort anmelden, um auf die Plattform mit dem Well One-Gesundheitszustand zuzugreifen.

Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten und können Ihr Konto löschen, indem Sie die nachstehenden Schritte befolgen:

• Well One-App (iPhone, Android): Ich -> Einstellungen -> Plattform-Einstellungen -> Scrollen Sie nach unten, und klicken Sie auf „Konto löschen“.
• Auf der Website welloneapp.com nach dem Einloggen: Einstellungen -> Scrollen Sie nach unten, und klicken Sie auf „Konto löschen“.

Sie müssen Ihr Passwort eingeben, um die Löschung Ihres Kontos zu bestätigen. Nach der Bestätigung wird Ihr Konto sofort deaktiviert. Ihre Daten sind daraufhin nicht mehr sichtbar. Well One speichert Ihre Daten 30 Tage lang, falls Sie Ihre Meinung doch noch ändern und Ihr Konto wieder aktivieren möchten. Nach 30 Tagen wird Ihr Konto endgültig gelöscht.

Kontaktieren Sie Ihre Personalabteilung per E-Mail oder Telefon. Falls Sie Ihr Konto vor weniger als 30 Tagen gelöscht haben, sollte es möglich sein, Ihr ursprüngliches Konto wiederherzustellen. Andernfalls erhalten Sie per E-Mail eine Einladung zur Erstellung eines neuen Kontos.

In den Profileinstellungen können Sie auf die folgenden Daten zugreifen und diese bearbeiten:

• Profil- und Hintergrundbilder: Sie können ein Profil- und ein Hintergrundbild hinzufügen, um Ihre Profilseite persönlicher zu gestalten.
• Profilbeschreibung: Sie können eine Beschreibung über sich selbst hinzufügen.
• Social Media- und Blog-Links: Sie können Links zu Ihren Social Media- oder Blog-Seiten hinzufügen, damit sie auf Ihrer Profilseite angezeigt werden.
• E-Mail: Sie können Ihre E-Mail-Adresse bearbeiten.
• Bitte wenden Sie sich an Ihren Arbeitgeber, falls vorausgefüllte Daten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum usw.) falsch sind.

Sie können die Einstellungen für Push-Benachrichtigungen auch über Ihre Telefoneinstellungen steuern: Einstellungen > Benachrichtigungen > Well One > Benachrichtigungen gestatten

Bitte senden Sie eine E-Mail an admin.welloneapp@aon.com.

Bitte beachten Sie, dass Support nur in den folgenden Sprachen verfügbar ist: Englisch, Spanisch, Französisch, Niederländisch, Deutsch, Italienisch, Polnisch und Brasilianisches Portugiesisch.

Sie sehen alle verfügbaren Prämien im Well One-Prämienshop. Wenn Sie sich für eine Prämie entschieden haben, die Sie bestellen möchten, legen Sie diese einfach in Ihren Warenkorb. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Warenkorb überprüfen und Bestellung abschließen“ und wählen Sie, ob Sie nur mit Ihren Well One-Punkten oder mit einer Kombination aus Punkten und Geld (sofern diese Option verfügbar ist) bezahlen möchten. Wenn Sie die Liefer- und Zahlungsmodalitäten angegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“, um Ihre Bestellung abzuschicken. Daraufhin wird Ihre Bestellung bearbeitet und an Sie versandt.

Sie können den Status Ihrer Bestellungen in Ihrem Well One-Prämienshop-Konto unter „Meine Transaktionen“ prüfen. Klicken Sie, nachdem Sie sich eingeloggt haben, auf „Mein Profil“ und dann auf „Meine Prämien“. Dort sehen Sie die Registerkarte „Meine Transaktionen“.

Aufgrund der Vielfalt der im Well One-Prämienshop erhältlichen Prämien können die Lieferbestimmungen je nach Prämie variieren. Sie können die konkreten Bestimmungen für den jeweiligen Partner im Abschnitt „Händlerdetails“ einsehen. Dort finden Sie auch die „Regeln und Einschränkungen“ für die einzelnen Prämien. Bitte beachten Sie, dass für die Lieferung bestimmter Prämien je nach Versandziel und den Zollbehörden des Ziellandes Mehrwertsteuer, Zoll- oder andere Gebühren anfallen können. Mitglieder müssen diese Gebühren möglicherweise bezahlen, um die Lieferung zu erhalten.

Sie können alle „Punkt- & Geld“-Bestellungen im Well One-Prämienshop mit Mastercard oder Visa bezahlen. Wir verwenden 3-D Secure (d. h. Verified by Visa, Mastercard SecureCode) von unserem Wirecard-Zahlungsportal, um Ihre Online-Zahlung zu bearbeiten. Dieses Verfahren hilft durch eine zusätzliche Sicherheitsebene für Online-Transaktionen Betrug zu reduzieren.

Sie können die Prämie mit Well One-Punkten oder mit einer Kombination aus Well One-Punkten und Geld bezahlen. Zahlungen werden in Ihrer Landeswährung abgewickelt. Ihre Zahlungskarte wird entsprechend belastet.

Sie erhalten unmittelbar nach der Bestellung der Prämie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte sehen Sie in Ihrem Posteingang und gegebenenfalls im Spam-Ordner nach. Prüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung, und vergewissern Sie sich, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Die geschätzte Lieferdauer kann für jede Prämie variieren. Sie ist in der E-Mail mit der Bestellbestätigung und auf der Seite mit den Einzelheiten zur Bestellung (auf der Seite „Meine Bestellhistorie“ im Well One-Prämienshop) für jede Prämie separat angegeben.
Wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, falls Sie einen Fehler in der E-Mail mit der Bestellbestätigung bemerken oder Fragen zur Lieferung Ihrer bestellten Prämie haben.

Sie sehen den Status Ihrer Bestellung unter Meine Bestellhistorie im Well One-Prämienshop.

Ja, Geschenke an eine andere Person sind erlaubt, jedoch nur für die Lieferung innerhalb des Landes, in dem Sie derzeit ansässig sind. Sie können für jede Bestellung eine andere Adresse verwenden. Jedoch werden alle Prämien in einem Warenkorb bzw. in einer Prämienbestellung einer eindeutigen Adresse zugeordnet.

Der Einzelhandelspreis und der Punktewert der im Well One-Prämienshop angebotenen Prämien kann je nach Standort des Verkäufers variieren. Alle Prämienpreise werden täglich neu berechnet und sind von den jeweiligen Wechselkursen (bereitgestellt von www.xe.com) abhängig.

Nein. Die E-Mail mit der Bestellbestätigung dient als Rechnungskopie für Bestellungen im Well One-Prämienshop.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Well One-Prämienshops finden Sie in der Fußzeile der Website des Well One-Prämienshops. Zusätzliche, für eine bestimmte Prämie geltende Bedingungen können unter „Zusätzliche Informationen“ auf der Seite „Prämiendetails“ und unter „Händlerdetails“ angezeigt werden.

Gutscheine bzw. Geschenkgutscheine (elektronisch oder in Papierform), die im Well One-Prämienshop erworben wurden, sind nicht ersetzbar, falls sie verloren gehen, gestohlen oder zerstört werden oder abgelaufen sind.

Im Allgemeinen können Sie eine Prämienbestellung nicht mehr stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde. Die Stornierungsrichtlinien variieren jedoch je nach Prämienhändler. Daher können prämienspezifische Bedingungen gelten. Wenden Sie sich mit Fragen bitte direkt an den jeweiligen Händler, und geben Sie die in Ihrer E-Mail mit der Bestellbestätigung angegebene Nummer an. In Fällen, in denen eine Stornierung von Prämien möglich ist, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, um Ihre Bestellung zu stornieren. Ihre Punkte werden dann in Ihrem Well One-Konto erstattet. Falls Sie mit Geld bezahlt haben, wird der bezahlte Betrag auf Ihre Zahlungskarte erstattet. Bitte beachten Sie, dass Gutscheinbestellungen/Einlösungen nach der Bestellung nicht mehr storniert und Gutscheine nicht ersetzt werden können, wenn sie ablaufen, verloren gehen, gestohlen oder zerstört werden.

Punkte, die bis zum Datum des Umzugs in ein neues Land, wie von Ihrem Arbeitgeber vorgesehen, nicht im Prämienshop eingelöst wurden, gehen verloren. Ihr Guthaben wird auf Null zurückgesetzt. Lösen Sie daher bitte alle Punkte vor diesem Datum ein.

Punkte, die bis zu Ihrem Austrittsdatum nicht im Prämienshop eingelöst wurden, gehen verloren. Lösen Sie daher bitte alle Punkte vor diesem Datum ein.

Wenn Ihr Konto gelöscht wird, verlieren Sie alle nicht eingelösten Punkte. Falls Sie Ihr Konto versehentlich löschen und uns innerhalb von 30 Tagen benachrichtigen, können wir Ihr Konto und Ihre Punkte u. U. wiederherstellen.

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