FOIRE AUX QUESTIONS

L’indice santé est un nombre calculé scientifiquement de 1 (faible) à 1 000 (élevé), et il est basé sur vos ressentis, votre condition physique et votre mode de vie. Well One a également un indice séparé de bien-être financier qui vous donne un score entre 1 (faible) et 1 000 (excellent), qui s’appuie sur des recherches financières sur les consommateurs. Well One vous aide à suivre votre activité physique et fournit un bon indicateur directionnel de l’évolution de votre santé et de votre bien-être au fil du temps.

Si vous pouvez mesurer la santé, vous pouvez la gérer!

Grâce à l’explosion de dispositifs portables et d’applications relatifs à la forme physique sur le marché, il n’a jamais été aussi facile d’avoir accès à une variété de données sur la santé et la forme physique. En revanche, traiter ces grandes quantités de données et leur donner du sens peut parfois être difficile.

C’est là où l’indice santé de Well One entre en jeu. Il synthétise votre état de santé en un seul nombre qui peut être compris universellement. Essentiellement, l’indice santé Well One se base sur ce que vous êtes (votre corps), comment vous vous sentez (esprit) et comment vous vivez (mode de vie).

L’indice santé Well One est le fruit d’un calcul scientifique et peut être aussi bas que 1 (faible) et aussi élevé que 1 000 (excellent). Il est réévalué à la hausse ou à la baisse, en temps réel, selon la manière dont évoluent les données relatives à votre corps, à votre bien-être émotionnel et à votre mode de vie.

L’indice santé Well One se base sur plus de 300 millions années-personnes de données cliniques. Il a été élaboré par les spécialistes des technologies de la santé de dacadoo, en collaboration avec un éminent professeur et ancien scientifique de longue durée du Massachusetts Institute of Technology (MIT) de Boston.

La pondération des sous-scores de Well One est : Le corps (40 %), l’esprit (15 %) et le mode de vie (45 %).

Un bon indice de santé se situe entre 480 et 680 et tout score supérieur à 680 est considéré comme très bon.

Lorsque vous vous inscrivez sur Well One, vous saisissez quatre points de données (âge, sexe, taille et poids) pour obtenir votre premier indice personnel de santé Well One. Tous les autres points de données pour le calcul de l’indice de santé Well One sont automatiquement imputés avec des valeurs moyennes estimées au départ. Au fil du temps, plus vous fournissez de données, plus votre indice de santé sera précis et personnel.

Il est communément admis qu’un mode de vie sain peut réduire le risque de maladie à un âge plus avancé. Le bien-être est un concept complexe, mais il peut se décomposer en plusieurs éléments : l’exercice, la nutrition, le bien-être émotionnel, les choix de style de vie, le stress et les habitudes de sommeil. L’ajustement de chacun de ces facteurs influence les autres facteurs et, par conséquent, votre niveau de bien-être général. Des changements positifs dans votre mode de vie peuvent avoir de nombreux avantages pour la santé, mais en fin de compte, le changement ne peut être mis en œuvre que par vous.

Le fait de vous donner les moyens de gérer votre propre santé et votre bien-être présente des avantages évidents. Well One travaille comme un coach de santé portatif, vous motivant à continuer, vous récompensant pour vos succès et vous aidant à atteindre vos objectifs.

Au cours des dernières années, nous avons assisté à une « consumérisation » des dispositifs médicaux tributaire d’une explosion de dispositifs et d’applications portables liés à la santé et à la forme physique mis sur le marché. De nombreux vendeurs d’électronique grand public ont lancé des compteurs de pas, des pèse-personnes numériques, des tensiomètres, des bracelets d’activité et des montres intelligentes, déplaçant ainsi le marché des articles portables vers le marché de masse. Il n’a jamais été aussi facile pour les gens d’avoir accès à une variété de données relatives à la santé et à la forme physique, mais cela pose également un problème, car personne ne peut traiter une multitude de données et souvent les gens ne savent pas comment recadrer les points de données dans un contexte plus vaste.

Si la santé et le bien-être restent intangibles, il est difficile de travailler avec eux. Conceptuellement, si vous pouvez le mesurer, vous pouvez travailler avec lui. Il faut donc un outil qui récupère les informations de tous ces points de données et qui fournit un état visuel et facile à comprendre de la position d’une personne par rapport à sa santé et à son bien-être actuels.

C’est là où l’indice santé de Well One entre en jeu. Il synthétise l’état de santé des personnes en un seul nombre qui peut être compris universellement. Il mesure la santé et le bien-être général d’une personne, sur la base de ses valeurs corporelles, de son bien-être émotionnel et de son mode de vie (exercice, alimentation, stress et sommeil). Lorsqu’il est suivi dans le temps, il offre un bon indicateur de l’évolution de la santé et du bien-être d’une personne. L’indice de santé Well One est un chiffre allant de 1 (faible) à 1 000 (élevé) et il augmente ou diminue en temps réel, selon l’évolution des données relatives à votre corps, votre bien-être émotionnel ou votre mode de vie. Pensez-y comme à la cote personnelle de votre santé et de votre bien-être en temps réel, comme une cote en bourse.

Well One a décidé d’opter pour un score et non pour une mesure liée à l’âge (comme l’âge biologique, l’âge réel, etc.) pour deux raisons très importantes : nous voulions un indicateur où les personnes âgées pourraient se comparer aux jeunes, et les hommes aux femmes. Pour ce faire, nous sommes passés par un processus mathématique appelé « égalisation pour l’âge et le sexe ».

Non, l’indice de santé Well One n’est pas un outil de diagnostic et ne remplace pas le diagnostic de votre professionnel de la santé.

L’indice de santé Well One est un indicateur de votre santé et de votre bien-être actuels et la solution d’engagement de santé Well One est un produit de style de vie qui vous permet de gérer votre santé et votre bien-être personnels de manière simple et amusante. Pour être actif et vous aider à rester engagé, Well One applique des techniques de motivation issues de la science du comportement et des jeux en ligne populaires et utilise la dynamique sociale des groupes et des réseaux sociaux. Le résultat : vous bénéficiez d’un encadrement virtuel en temps réel et d’un retour d’information de la part du navigateur de santé Well One qui combine ces techniques avancées pour vous permettre de le faire fonctionner.

Les bienfaits de l’activité physique pour la santé sont déterminés par une activité soutenue dans le temps, et non par une seule séance d’entraînement.

Cette méthode est mise en œuvre sur Well One par une sorte de procédure de calcul de la moyenne (appelée moyenne mobile pondérée exponentiellement) qui examine vos activités au cours des 60 derniers jours. C’est pourquoi, si une séance d’entraînement que vous faites aujourd’hui consomme moins d’énergie que votre moyenne actuelle, votre indice baissera, comme il se doit. Comme tout le reste sur Well One, votre indice d’activité est une mesure correcte et médicalement réaliste de votre santé présente et future.

Well One tire son intelligence analytique des études scientifiques. Pour la plupart, ces études sont basées sur le sexe à la naissance. Par conséquent, le sexe à la naissance est une donnée centrale pour le calcul de votre indice de santé.

L’échelle de bien-être financier du CFPB est :

• Une mesure axée sur les consommateurs, basée sur une définition du bien-être financier qui s’appuie sur les points de vue des consommateurs et des praticiens de la finance. L’évaluation des éléments de l’échelle comprenait des entretiens et des tests cognitifs pour garantir une compréhension précise des questions, ainsi qu’un examen par des experts universitaires.
• Un outil de mesure développé sur plusieurs vagues de tests quantitatifs utilisant à la fois les méthodes classiques de développement d’échelle et les techniques de pointe de la théorie de la réponse aux items (IRT) pour identifier les items appropriés et la meilleure façon de combiner ces items pour produire des indices fiables de la construction du bien-être financier.
• Une mesure commune ajustée pour le groupe d’âge et le mode d’administration qui permet de comparer des « pommes avec des pommes » parmi les consommateurs. Il peut également être utilisé pour évaluer l’état actuel du bien-être financier d’un consommateur, pour suivre ses progrès dans le temps et pour comprendre comment d’autres facteurs, y compris les interventions des programmes, affectent le bien-être financier.
• Les réponses aux questions sont notées à l’aide d’une échelle qui a été produite par le CFBP et rigoureusement testée pour s’assurer qu’elle donne une indication précise d’un score représentatif de l’attitude et des sentiments d’une personne concernant ses finances et la façon dont elle gère ses affaires réelles.

Non, les informations ne sont pas partagées avec des agences externes.

Non, le contenu sur le bien-être financier de Well One offre des conseils et des informations pratiques et non des conseils financiers.

Le score va de 0 à 1 000 et plus l’indice est élevé, plus votre bien-être financier est susceptible d’être meilleur. Les indices peuvent varier en partie en raison de l’âge et de l’expérience. Obtenir un indice faible au départ peut donc signifier que vous vous engagez sur la voie d’une bonne santé financière. Le fait de travailler sur les quatre objectifs vous aidera à améliorer votre score et à mettre en place une bonne base pour vous assurer que vous gérez vos affaires financières.

Sur Well One, vous pouvez suivre plus de 115 activités physiques différentes en intérieur et en extérieur directement par le dispositif de suivi intégré dans l’application mobile Well One (iPhone, Android) en cliquant sur l’élément de menu Enregistrer.

Dans le menu Enregistrer, vous sélectionnez votre activité en cliquant sur le bouton Changer d’activité ou en cliquant directement sur l’icône de l’activité physique à l’écran. Vous verrez la liste des activités disponibles qui peuvent être suivies sur Well One. Certaines de ces activités montrent une icône de boussole pour signaler qu’il s’agit d’activités basées sur le GPS. Sélectionnez l’activité et cliquez ensuite sur « Commencer » pour commencer à suivre votre activité en direct.

Si vous avez déjà effectué une séance d’entraînement et que vous souhaitez l’ajouter manuellement, cliquez sur Ajouter une activité manuellement et saisissez les données à cet endroit.

Avec un accès Web (www.welloneapp.com), vous pouvez seulement ajouter une activité manuellement suivant le même processus après vous être connecté : Enregistrer -> Ajouter une activité manuellement

En plus du suivi direct avec l’application mobile Well One (iPhone, Android), Well One prend en charge de nombreux appareils et applications de suivi de la condition physique disponibles auprès de tiers. Consultez la question Q et R : « Connexion de dispositifs et d’applications tiers. »

Well One contient un algorithme permettant de détecter le double comptage lors d’activité physique et de supprimer ces doublons. Grâce à la possibilité de connecter différents dispositifs et applications de suivi, les utilisateurs oublient souvent qu’ils suivent les activités sur différents dispositifs en parallèle. Par exemple, s’ils portent un compteur de pas externe qui est connecté à Well One et s’ils enregistrent en parallèle l’activité « course » sur Well One. Il s’agirait d’un double comptage d’une activité en cours. Il faut le détecter et supprimer le doublon.

Well One calcule un résumé quotidien des activités. Le résumé recueille les données relatives aux séances d’entraînement et aux activités de l’utilisateur pour un jour donné. En collectant toutes les séances d’entraînement et les activités d’une journée, Well One peut vérifier si certaines séances d’entraînement et activités se chevauchent dans le temps. Si deux entraînements se chevauchent, seul l’entraînement ayant la plus grande énergie normalisée brûlée (mesurée en MET h) sera affiché sur Well One.

Certains appareils ou applications externes transfèrent des données de pas plusieurs fois par jour, y compris des informations sur l’heure, par leur connexion. Cela permet à Well One de faire un calcul exact des chevauchements et donc d’être très précis dans l’élimination des entraînements et des activités en double.

D’autres dispositifs/appareils externes ne nous fournissent cependant qu’un seul transfert quotidien de données de pas avec leur connexion et sans aucune information horaire. Dans ces cas, le calcul du chevauchement est moins précis. Un comptage quotidien des pas pourrait se superposer à un entraînement intense enregistré dans Well One, ce dernier sera donc préféré aux pas en raison de l’énergie plus élevée qui y est brûlée.

C’est la raison pour laquelle, parfois, seul un transfert partiel des pas du dispositif/appareil externe est transféré à Well One.

Si vous avez un appareil iPhone 5S ou plus récent, vous pouvez aussi enregistrer les pas directement dans l’appli Santé d’Apple, puisque l’appareil est équipé d’une puce de compteur de pas (puce M7/M8).

Une fois que vous avez lié Well One à l’application Santé d’Apple (voir le guide étape par étape ici), ouvrez l’application Santé d’Apple sur votre iPhone et suivez les étapes ci-dessous :

• Cliquez sur Sources
• Cliquez sur Well One
• Allez à la section « PERMETTRE À WELL ONE DE LIRE LES DONNÉES » et activez les Pas.

La saisie manuelle des activités physiques, des pas et des données sur le sommeil peut être effectuée à la fois sur l’application mobile et sur la version Web de Well One.

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter manuellement une activité de remise en forme :

Étape 1 : Cliquez/appuyez sur « Ajouter une activité manuellement ».

Étape 2 : Recherchez l’activité souhaitée dans la liste des activités physiques disponibles, soit en faisant défiler la liste, soit en utilisant la fonction de recherche, puis en appuyant sur la touche ou en cliquant pour sélectionner.

Étape 3 : Saisissez les points de données requis, tels que la date, l’heure, la durée ou la distance, l’altitude et la fréquence cardiaque (si disponible).

Étape 4 : Vous pouvez choisir d’ajouter une photo à l’entraînement en prenant une photo ou en téléchargeant une photo de la photothèque sur votre téléphone ou votre ordinateur.

Étape 5 : »Cliquez sur « Enregistrer » sur le site Web ou sur « Envoyer » dans l’application mobile. Ces boutons ne seront actifs que s’il y a suffisamment de données pour enregistrer l’activité.

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter manuellement des valeurs corporelles :

Étape 1 : Cliquez/appuyez sur « Ajouter des valeurs corporelles » sur l’application mobile ou sur la version Web de Well One et vous serez redirigé vers la section « Corps » sur la page « Moi ».

Étape 2 : Cliquez/tapez directement sur la valeur que vous souhaitez modifier et, ce faisant, la roue de saisie des données (sur l’application mobile) s’ouvrira pour vous permettre de saisir la valeur requise.

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter manuellement des valeurs corporelles :

Étape 1 : Cliquez/appuyez sur « Ajouter sommeil » sur l’application mobile ou la version Web de Well One.

Étape 2 : Saisissez les points de données requis (date, durée au lit, durée du sommeil et nombre de réveils). Ces quatre points de données sont nécessaires au minimum pour activer le bouton « Enregistrer ».

Étape 3 : Cliquez/appuyez sur « Enregistrer » et la saisie manuelle sera enregistrée et visible dans le journal du sommeil sur « Moi », « Mode de vie » et « Sommeil ».

Well One offre beaucoup de souplesse dans la manière dont il vous permet d’enregistrer vos activités de mode de vie. En plus d’enregistrer directement vos activités à l’aide du dispositif de suivi intégré à l’appli mobile Well One (iPhone et Android), Well One vous permet de vous connecter à plusieurs dispositifs et applis de suivi de la forme physique provenant de tierces parties. Vous pouvez aussi vous connecter à des balances numériques, à des moniteurs de pression artérielle et à des sangles de fréquence cardiaque avec Well One. Si vous utilisez une application ou un dispositif qui n’est pas actuellement connecté à Well One, vous pouvez importer/exporter vos activités au format GPX par l’accès Web.

Toutes les connexions de dispositifs ou d’applis sont effectuées directement sur l’appli Well One (iPhone et Android) ou par l’entremise du site Web www.welloneapp.com.

Well One est entièrement configuré pour intégrer la trousse d’applis Santé d’Apple. Si vous possédez un iPhone 5s ou plus récent, vous pouvez synchroniser vos données de santé avec Well One. Vous avez toujours le contrôle des données que vous souhaitez synchroniser avec Well One.

Cliquez ici pour accéder au guide par étape sur la manière de connecter votre dispositif Santé d’Apple à Well One.

Si vous possédez un iPhone, vous pouvez utiliser Siri pour donner des commandes vocales à Well One.

Vous pouvez commencer votre entraînement par des commandes vocales en disant à Siri de commencer à marcher, à courir, à faire du vélo, etc.

Pour que Siri comprenne votre commande, vous devez dire

« Commencer le NOM DE L’ACTIVITÉ avec Well One », ou

« Commencer le NOM DE L’ACTIVITÉ d’entraînement avec Well One », ou

Par exemple, si vous dites : « Commencer à marcher avec Well One » Siri ouvrira l’application Well One et commencera immédiatement à enregistrer votre activité de marche! Vous pouvez également utiliser Siri lorsque l’application Well One est déjà ouverte.

Actuellement, nous avons activé les activités suivantes pour Siri : marche, course à pied, cyclisme, vélo de montagne, tennis, golf, yoga, aérobie, tapis roulant et entraînement en salle.

Le programme de démarrage de Well One comporte cinq étapes, comme suit :

• Premiers pas sur Well One (1/5) : Il est temps d’enregistrer une séance d’entraînement;
• Premiers pas sur Well One (2/5) : Il est temps de vous joindre à un objectif d’alimentation;
• Premiers pas sur Well One (3/5) : Il est temps de répondre à quelques questions (sur le style de vie);
• Premiers pas sur Well One (4/5) : Trouvez vos amis sur Well One, ou invitez-les à vous rejoindre; et
• Premiers pas sur Well One (5/5) : Il est temps de relever un défi

Actuellement, 15 objectifs d’activité différents, 18 objectifs d’alimentation différents et 3 objectifs généraux sont offerts sur Well One. Les objectifs en matière d’activité et d’alimentation peuvent vous motiver à créer de nouvelles routines pour améliorer votre santé et votre bien-être.

Vous pouvez ajouter un objectif sur l’application mobile (iPhone, Android) ou sur le site Web (www.welloneapp.com) en suivant les étapes ci-dessous :

Application mobile Well One : Appuyez sur « Coach », puis sur « Objectifs » pour accéder à la page de présentation des objectifs. Les objectifs disponibles sont affichés dans une vue en carrousel et vous pouvez glisser à gauche/droite pour trouver l’objectif qui vous plaît le plus. Vous pouvez également cliquer sur « Coach Well One », « Coach des activités » ou « Coach d’alimentation » pour accéder à tous les objectifs disponibles dans les sections respectives. Tapez sur l’objectif qui vous intéresse pour accéder à la page de détail de l’objectif et tapez sur « Ajouter un objectif » pour le rejoindre. 

Accès au Web (une fois connecté) : Touchez sur « Coach », puis sur « Objectifs » pour accéder à la page de présentation des objectifs. Les objectifs disponibles sont affichés dans une vue carrousel pour chaque section (Coach Well One, Coach d’activités, Coach d’alimentation) et vous pouvez cliquer sur les boutons gauche/droite pour trouver l’objectif qui vous intéresse le plus. Touchez sur l’objectif qui vous intéresse pour accéder à la page de détail de l’objectif et touchez sur « Ajouter un objectif » pour y participer.

Une fois que vous avez rejoint un objectif, il s’affiche dans la page de présentation des objectifs sous « Mes objectifs ».

Veuillez noter qu’un maximum de trois objectifs par catégorie est autorisé. Avant de commencer un nouvel objectif, l’utilisateur doit d’abord remplir (ou supprimer) d’autres objectifs actifs.

Vous pouvez vous joindre à un défi sur Well One à la fois sur l’application mobile ou sur le site Web en suivant les étapes ci-dessous :

Application mobile Well One : Appuyez sur « Social », puis sur « Défis » pour accéder à la page de présentation des défis de Well One, qui affiche les « Défis disponibles » (configuré par des amis, Well One ou l’administrateur du groupe) dans une vue en carrousel. Faites glisser la souris vers la gauche et la droite pour voir les différents défis et appuyez sur celui qui vous intéresse pour accéder à la page de détail du défi. Appuyez sur « Rejoindre » pour relever le défi. S’il s’agit d’un défi d’équipe, vous devez également taper sur votre équipe dans la liste des équipes.

Par un accès Web (après connexion) : Cliquez sur « Social », puis sur « Défis » pour accéder à la page de présentation des défis de Well One, qui affiche les « Défis disponibles » (configuré par des amis, Well One ou l’administrateur du groupe) dans une vue en carrousel. Cliquez à gauche/droite pour voir les différents défis, puis cliquez sur celui qui vous intéresse pour accéder à la page de détail du défi. Appuyez sur « Rejoindre » pour relever le défi. S’il s’agit d’un défi d’équipe, vous devez d’abord cliquer sur votre équipe dans la liste des équipes, puis confirmer en cliquant sur « Participer au défi ».

Les défis peuvent être créés directement dans l’application mobile Well One (iPhone, Android) ou sur le site Web (https://www.welloneapp.com) :

• Application mobile Well One : Social -> Défis -> Cliquez sur le bouton « + » et suivez les étapes du processus de création du défi.
• Par un accès Web (après connexion) : Social -> Défis -> Cliquez sur le bouton « Créer un nouveau défi » et suivez les étapes du processus de création du défi.

Les amis qui se sont déjà inscrits sur Well One peuvent être trouvés dans l’annuaire des utilisateurs à la fois sur le site Web et sur les applications mobiles, car tous les utilisateurs qui se sont inscrits sur Well One sont affichés avec leur nom et leur photo de profil.

Suivez les étapes ci-dessous pour rechercher un ami sur Well One et lui envoyer une demande d’amitié :

Étape 1 : Cliquez/appuyez sur « Rechercher un ami dans le répertoire des utilisateurs ».

Étape 2 : Saisissez le prénom, le nom ou l’adresse électronique de la personne et cliquez/tapez sur « Entrée » pour lancer la recherche.

Étape 3 : Cliquez/appuyez sur le nom de la personne pour accéder à la page d’amis. Les données peuvent être vierges si la personne ne partage pas ses données publiquement.

Étape 4 : Envoyez une demande d’ami en cliquant sur « Ajouter comme ami(e) ». Une fois que la personne a accepté l’invitation d’amitié, vous recevrez une notification d’acceptation d’amitié.

Les succès sont un élément clé de la ludification et de l’engagement sur Well One. Il y a actuellement 216 succès dans différentes catégories que vous pouvez gagner. Les succès sont automatiquement activés et commencent à un niveau bas. Par exemple, une fois que vous avez atteint par exemple « Cyclisme : 100 km », le succès suivant dans l’ordre, par exemple « Cyclisme : 500 km », s’active automatiquement.

Dans l’application mobile et sur le site Web, les succès sont accessibles en cliquant sur « Succès ». Chaque catégorie de succès est organisée par « Prochains succès » et « Succès obtenu ».

Pour vérifier l’état et les progrès d’un succès, vous pouvez cliquer sur le succès spécifique pour voir vos progrès.

Les succès obtenus sont communiqués par le biais de votre fil d’actualité dans la section « Coach » de Well One.

Vous pourriez obtenir des points pour avoir gagné des défis individuels et d’équipe ou simplement pour avoir participé, et qui pourraient tous compter pour une récompense de la boutique numérique ou une reconnaissance de votre employeur*. (Remarque : Points et fonctionnalité de la boutique Récompenses Well One non disponibles en version standard).

Well One a son propre système de points et de récompenses au sein de la plateforme, conçu pour vous aider à vous engager dans une vie saine et pour récompenser et reconnaître les progrès et les succès.

Vous pouvez gagner des points en réalisant diverses activités sur Well One. Les points sont gagnés grâce aux activités suivantes :

• Fixer des objectifs
• Enregistrer des activités liées au mode de vie, telles que l’activité physique, le sommeil et le stress
• Répondre à des questions sur le mode de vie ou fournir des informations sur les valeurs sanguines et les habitudes alimentaires
• Participer à des activités sociales comme les défis
• Suivi de la réalisation des objectifs et des succès

Vous pouvez échanger vos points contre divers types de récompenses dans la boutique de récompenses Well One. Le magasin de récompenses Well One propose un catalogue de plus de 400 produits parmi lesquels vous pouvez choisir. Notre vaste gamme de produits comprend l’électronique, la santé et la beauté, les jouets et bien plus encore. En plus des marchandises, vous pouvez échanger vos points contre des cartes-cadeaux et des dons à des organisations caritatives.

Les points Well One sont uniquement destinés à motiver et à récompenser et ne doivent pas être confondus avec le score de santé Well One, qui est l’indicateur en temps réel de votre santé et de votre bien-être.

Si vous êtes en vacances ou malade, vous pouvez ajuster le nombre de notifications que vous recevez dans les paramètres de l’autocar.

Vous pouvez sélectionner les paramètres du coach dans le coin supérieur droit de la page « Coach » de l’application mobile.

Avec les paramètres du Coach, vous pouvez définir vos préférences en termes de domaines d’intérêt (exercice, alimentation, sujets généraux, notifications sociales) ainsi que la fréquence d’interaction souhaitée avec le Coach Well One sur ces sujets. Il suffit de déplacer le curseur vers la droite ou la gauche pour définir le niveau d’interaction souhaité.

ÉTAPE 1 S’inscrire

Vous recevrez un courriel d’invitation avec un lien unique, un code d’abonnement personnel et un code QR, avec des instructions sur la façon de commencer le processus d’inscription. Suivez les étapes d’inscription simples et rapides pour recevoir votre premier indice santé personnel.

Si vous souhaitez une aide quelconque pour l’enregistrement, veuillez prendre contact.

ÉTAPE 2 Télécharger l’application

L’application Well One se trouve dans l’App Store ou sur Google Play.

App Store

Google Play

ÉTAPE 3 Enregistrer vos activités

Enregistrez vos activités automatiquement ou manuellement. Vous pouvez connecter d’autres objets connectés et moniteurs d’activité physique populaires à Well One.

ÉTAPE 4 Obtenez des conseils du coach Well One

Profitez de votre coach personnel Well One, qui vous donne de précieux conseils pour vous aider à vous sentir en meilleure santé et plus heureux, ainsi qu’à réduire vos soucis financiers.

Les seules données qui peuvent être partagées sont les suivantes :

• Indice santé
• Entraînements
• Succès réussis
• Les données personnelles sensibles comme le poids, l’âge ou la pression artérielle ne sont pas accessibles aux autres.

Les types suivants d’options de partage sont mis à votre disposition :

• Ami(e)s : Vos ami(e)s pourront voir les données décrites ci-dessus.
• Personne : Seulement vous pourrez voir les données décrites ci-dessus.

Les paramètres de confidentialité peuvent être modifiés sur l’application mobile Well One (iPhone, Android) ou sur le site Web (www.welloneapp.com).

Application mobile Well One : Cliquez sur « Moi », puis sur l’icône de l’engrenage dans le coin supérieur droit pour accéder aux paramètres. Sélectionnez « Paramètres de la plateforme », puis « Paramètres de confidentialité et de sécurité » pour modifier vos paramètres de confidentialité.

Site Web (après connexion) : Cliquez sur l’icône de l’engrenage dans le coin supérieur droit pour accéder aux paramètres. Sélectionnez « Paramètres de confidentialité » pour modifier vos paramètres de confidentialité.

Une fois votre compte Well One créé, vous pouvez décider quelles données vous souhaitez partager et ne pas partager, dans vos paramètres de confidentialité. Vous pouvez également choisir de supprimer votre compte à tout moment si vous le souhaitez. Well One dispose d’une politique de confidentialité qui explique en détail comment nous utilisons vos données. Well One ne vend pas vos données ou votre profil à des fins publicitaires et ne partage pas vos données personnelles avec votre employeur.

Sécurité des données :

Vos données sur Well One sont protégées de façon sécuritaire. Well One stocke vos données dans des centres à l’intérieur du WWW et utilise des méthodes de sécurité multicouches à la fine pointe de la technologie. Ces méthodes respectent les meilleures pratiques et comprennent des protections physique et logique, notamment le contrôle d’accès, le cryptage et la ségrégation.

Confidentialité des données :

Well One respecte les lois en matière de confidentialité et de protection des données. À titre d’utilisateur, vous décidez ce que vous souhaitez partager et ce que vous souhaitez garder privé. Well One ne vend pas vos données personnelles ni n’utilise vos données pour la publicité ciblée. Nous détenons une politique de confidentialité qui explique en détail comment nous utilisons vos données pour calculer votre indice de santé et votre indice de bien-être financier.

Veuillez prendre note que tous les utilisateurs enregistrés de Well One sont répertoriés avec leur nom et leur photo de profil (si elle a été ajoutée).

Pour tous les autres points de données, vous contrôlez et décidez quelles données seront accessibles aux autres. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre compte en tout temps, et donc déterminer qui sera en mesure de voir quelles données. Les seuls types de données qui peuvent être partagés sont les suivants : Indice de santé, indice de bien-être financier, entraînements et succès obtenus. Les données personnelles sensibles comme le poids, l’âge ou la pression artérielle ne sont pas accessibles aux autres.

Les types suivants d’options de partage sont mis à votre disposition :

• Ami(e)s : Vos ami(e)s pourront voir les données décrites ci-dessus.
• Personne : Seulement vous pourrez voir les données décrites ci-dessus.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, soit sur l’application mobile, soit sur le site Web, et suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Vous serez redirigé vers une page Web où il vous sera demandé d’entrer l’adresse électronique que vous utilisez avec Well One, c’est celle que vous avez utilisée lors de votre inscription sur Well One.

Étape 2 : Well One vous enverra un courriel, avec un lien pour appuyer/cliquer.

Étape 3 : Vous serez redirigé vers une page Web où vous pourrez définir un nouveau mot de passe et le confirmer en appuyant ou en cliquant sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe ».

Vous pouvez revenir à la page de connexion et vous connecter avec l’adresse électronique et le nouveau mot de passe pour accéder à la plateforme d’indice santé de Well One.

Vous contrôlez vos données et pouvez choisir de supprimer votre compte en suivant ces étapes :

• Application mobile Well One (iPhone, Android) : Moi -> Paramètres -> Paramètres de la plateforme -> Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Supprimer votre compte ».
• Sur le site Web à welloneapp.com après connexion : Paramètres -> faire défiler vers le bas et cliquer sur « Supprimer le compte »

Vous devrez entrer votre mot de passe pour confirmer la suppression de votre compte. Une fois confirmé, votre compte sera immédiatement désactivé, et vos données ne seront plus visibles. Well One conservera vos données pendant 30 jours au cas où vous changeriez d’avis et souhaiteriez réactiver votre compte. Après 30 jours, votre compte sera définitivement supprimé.

Envoyez un courriel ou contactez le responsable des RH de votre entreprise. Si vous avez supprimé votre compte il y a moins de 30 jours, il devrait être possible de restaurer votre compte d’origine, sinon vous recevrez un courriel d’invitation à créer un nouveau compte.

Dans les paramètres du profil, vous pouvez accéder aux informations suivantes et les modifier :

• Photos de profil et d’arrière-plan : Vous pouvez ajouter une image de profil et une image d’arrière-plan pour personnaliser votre page de profil.
• Description de profil : Vous pouvez ajouter une description de vous-même.
• Liens vers vos médias sociaux et les blogues : Vous pouvez ajouter des liens vers vos pages de médias sociaux ou de blogues, afin qu’ils apparaissent sur votre page de profil.
• Courriel : Vous pouvez modifier votre adresse courriel.
• Si l’une des données préremplies (nom, prénom, date de naissance, etc.) est incorrecte, veuillez en informer votre employeur.

Vous pouvez également contrôler les paramètres de notification poussée dans les paramètres de votre téléphone, Paramètres > Notifications > Well One > Autoriser les notifications

Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].

Veuillez noter que l’assistance n’est disponible que dans les langues suivantes : Anglais, espagnol, français, néerlandais, allemand, italien, polonais et portugais brésilien.

Vous pouvez consulter toutes les récompenses disponibles en parcourant la boutique Récompenses Well One. Une fois que vous avez décidé de la récompense que vous souhaitez commander, il vous suffit de l’ajouter à votre panier. Ensuite, cliquez sur le bouton « Revoir le panier et passer à la caisse », et choisissez si vous voulez payer avec vos points Well One uniquement, ou avec une combinaison de points et d’argent (lorsque cette option est disponible). Une fois que vous avez rempli les détails de livraison et de paiement, cliquez sur le bouton « Commander » pour soumettre votre commande. Votre commande sera ensuite traitée et vous sera expédiée.

Vous pouvez vérifier l’état de vos commandes sous l’onglet « Mes transactions » de votre compte Récompenses Well One. Une fois connecté, cliquez sur « Mon profil », puis sur « Mes récompenses », où vous trouverez l’onglet « Mes transactions ».

En raison de la variété des récompenses disponibles dans la boutique Récompenses Well One, la politique et les conditions de livraison peuvent différer d’une récompense à l’autre. Vous pouvez consulter les politiques spécifiques dans la section « Informations du commerçant » pour le partenaire respectif et vous pouvez également voir les « Règles et Restrictions » pour chaque récompense ici. Veuillez noter que la livraison de certaines récompenses peut entraîner des frais de douane, de TVA ou autres, selon la destination de l’envoi et les autorités douanières du pays de destination. Les membres peuvent devoir payer ces frais pour recevoir la livraison.

Vous pouvez payer avec une carte Mastercard ou Visa pour toutes les commandes « points et argent » dans la boutique Récompenses Well One. Nous utilisons 3-D Secure (c’est-à-dire la vérification « Verified by Visa, Mastercard SecureCode ») depuis notre passerelle de paiement par carte bancaire pour traiter votre paiement en ligne. Ce processus contribue à réduire la fraude, en ajoutant une couche de sécurité supplémentaire pour les transactions en ligne.

Vous pouvez payer les récompenses en utilisant les points Well One ou, pour certaines récompenses, vous aurez la possibilité de payer en utilisant une combinaison de points Well One et d’argent. Les paiements en espèces sont traités dans la devise de votre pays et votre carte de paiement sera débitée en conséquence.

Vous recevrez une confirmation de commande par courrier électronique immédiatement après avoir passé la commande de récompense. Veuillez vérifier votre boîte de réception et éventuellement le dossier des pourriels. Vérifiez le contenu de votre commande et assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et correcte. Le délai de livraison estimé peut être différent pour chaque récompense et est visible sur le courriel de confirmation de la commande et sur la page des détails de la commande (dans la page « Mon historique de commande » dans la boutique Récompenses Well One), pour chaque récompense séparément.

Si vous remarquez une erreur dans votre courriel de confirmation de commande ou si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande de récompenses, veuillez contacter directement le commerçant.

Vous pouvez trouver le statut de votre commande sous Mon historique de commande dans la boutique Récompenses Well One.

Oui, les cadeaux à une autre personne sont autorisés, mais uniquement pour une livraison dans le pays où vous résidez actuellement. Pour chaque commande, vous pouvez utiliser une adresse différente, mais toutes les récompenses d’un même panier/commande de récompenses seront associées à une adresse unique.

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Les prix de détail et les prix à points des récompenses offertes dans la boutique Récompenses Well One peuvent varier selon l’endroit où se trouve le vendeur. Tous les prix des récompenses sont calculés quotidiennement et dépendent des taux de change respectifs des devises (fournis par www.xe.com).

Non. Les courriels de confirmation de commande servent de copie de la facture pour les achats effectués dans la boutique Récompenses Well One.

Veuillez trouver les Conditions d’utilisation de la boutique Récompenses Well One dans le pied de page du site Web de la boutique de récompenses Well One. Des conditions supplémentaires spécifiques à une récompense peuvent être affichées sous la rubrique « Informations supplémentaires » de la page « Détails de la récompense » et sous la page « Détails du marchand ».

Les bons et chèques-cadeaux (électroniques ou papier) achetés dans la boutique Récompenses Well One ne sont pas remplaçables en cas de perte, de vol, de destruction ou d’expiration.

En général, vous ne pouvez pas annuler une commande de récompense après qu’elle a été soumise. Les politiques d’annulation varient d’un marchand de récompenses à l’autre, mais des conditions spécifiques aux récompenses et peuvent s’appliquer. Si vous avez des questions, veuillez contacter le commerçant concerné en citant directement le numéro indiqué dans votre courriel de confirmation de commande. Dans les cas où l’annulation des récompenses est possible, veuillez contacter directement le commerçant pour annuler votre commande. Vos points seront ensuite remboursés sur votre compte Well One, et si vous avez également payé en argent, le montant que vous avez payé sera remboursé sur votre carte de paiement. Veuillez noter que les commandes/rachats de bons ne peuvent pas être annulés une fois qu’ils ont été effectués et que les bons ne sont pas remplaçables s’ils expirent ou sont perdus, volés ou détruits.

Tous les points qui n’ont pas été échangés dans le magasin de récompenses à la date du déménagement dans un nouveau pays, comme prévu par votre employeur, seront perdus et votre solde sera remis à zéro. Veuillez donc vous assurer de dépenser tous les points avant cette date.

Les points qui n’auront pas été échangés dans la boutique de récompenses à la date de votre départ de l’entreprise seront perdus. Veuillez donc vous assurer de dépenser tous les points avant cette date.

Si votre compte est supprimé, vous perdrez tous les points non dépensés. Si vous supprimez accidentellement votre compte et que vous nous en informez dans les 30 jours, nous pourrons peut-être rétablir votre compte et vos points.

Cliquez ici pour poser votre question et nous vous contacterons pour vous donner une réponse dans les plus brefs délais.